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915 Views | 18.05.2015 | 09:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: EC749219
Habe meinem Enkel vor 4 Wochen Schuhe der Firma ECCO gekauft, ein neues Modell in Gr. 29 für ein 4-jähriges Kind.
Habe bis jetzt immer bei der Firma Schuhe ca. 4 paar pro Jahr gekauft und bin mit denen sehr zufrieden gewesen.
Dieses Paar scheint aber von mangelnder Qualität zusein s. Bilder.
Schuhe für diese Altersklasse müssen schon etwas aushalten, die sind aber innerhalb von 4 Wochen bei normalem Gebrauch am ausseinander fallen für 99!
HABE SIE VOR DREI TAGEN REKLAMIERT UND GESTERN DIE ANTWORT BEKOMMEN:
"shopeu.ecco.com"
Aw: Ihre Bestellung (EC749219) ist unterwegs! Sehr geehrte Frau Schlesiona-Schilke,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Übersendung der Bilder.
Leider muss ich Ihnen mitteilen dass Ihre Reklamationsanfrage nicht genehmigt wurde, da für unsere Reklamationsabteilung kein Materialfehler ersichtlich ist, der die starke Abnutzung hervorgerufen hat.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen an dieser Stelle keinen postiven Bescheid geben kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ECCO Kundendienst
Telefonnummer: 0322 210 921 43
(14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz)
ofortantwortSehr geehrte Frau Schlesiona-Schilke,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ECCO Team
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Richtig ist: dendverbraucher
Viel Erfolg.
Das sieht aus und dazu muss ich kein Profi vom Bundesamt für Materialforschung sein, als hätte ihr Enkel die Füße schleifen lassen evtl. beim hinten mitfahren auf einem Fahrradgepäckträger o. ä.!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Kinder in diesem Alter einen gewissen Spieldrang haben ist mir schon klar (das sollte aber auch den Herstellern klar sein), deswegen brauchen sie auch u. a.
Gutes Schuhwerk. ich meine 99€ Schuhe können auch irgendwann kaputt gehen ABER NICHT NACH 3-4 WOCHEN. Das ist definitiv eine schlechte Qualität.
In dem Fall kann ich gleich 20€ Schuhe holen und die jeden Monat erneuern, so kriege ich die Saison auch um!
Und bis dato haben alle Schuhe von ECCO dem Stand gehalten und sahen auch nach der Saison immer noch super aus, waren aber langsam zu klein, was normal ist (Kinder wachsen).
Das Kind braucht Schuhe nicht für den sonntäglichen Kirchengang 😠
Nur weil die Schuhe 99 Euro gekostet haben, heißt das nicht, dass sie unzerstörbar sind. Im Gegenteil, die Materialien werden weicher und feiner, was gut ist für Kinderfüße. Übrigens gibt es Plastikkappen für Kinderschuhe, damit diese nicht beim Bobbycar fahren beschädigt werden.