Beschwerde lesen

Sehr geehrte Frau König-Riesner,

da Sie weder auf Email, noch auf Fax reagieren und auch telefonisch bei wiederholten Versuchen nicht zu erreichen sind, wende ich mich auch noch auf diesem eher öffentlichen Weg an Sie, zumal die Bewertungen auf Doyoo vermuten lassen, dass mein Fall kein Einzelfall ist.

Meine Bestellung zu o. g. Rechnung habe ich am 6. Mai aufgegeben. Am 12. Mai erhielt ich die Versandbestätigung. Am 17. Mai hätte das Paket ausgeliefert werden sollen - dies ist jedoch durch einen Fehler von DHL (Bewerde liegt dort vor) nicht passiert. Ich habe am Freitag, am Samstag wie auch heute Morgen vielfach versucht auf allen mir verfügbaren Kanälen (s. o.) Sie zu erreichen, um mich mit ihnen abzusprechen, wie zu verfahren ist, wenn die Pflanzen verdorben ankommen.

Heute wurde das Paket geliefert, die Pflanzen befanden sich in einem desolaten, an Biomüll erinnernden Zustand - die sterblichen Überreste jedoch ließen noch erkennen, dass es sich darüber hinaus zumindest in der obersten Schicht um 5x die falsche Pflanze gehandelt hat (Symphytium grandiflorum alba anstelle S. G. "Blaue Glocken". Die unbrauchbare Sendung habe ich sofort wieder zurück gehen lassen - d. h. unmittelbar nach Erhalt vom gleichen Postboten wieder mitnehmen lassen. Sie waren weiterhin nicht erreichbar und haben sich auch nicht auf die schriftlichen Nachrichten gemeldet.

Über Paypal habe ich bereits die Erstattung beantragt und tue dies hier noch einmal. Meinen Ärger können Sie mir nicht abnehmen, aber wenigstens mein Geld zurück erstatten!

Unseriöse, unerreichbare Online Shops verderben den virtuellen Marktplatz, bitte beweisen Sie mir, dass Sie nicht zu dieser Art von Läden gehören.

mfG

Nitsche