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Mietwagenproblem

Sehr geehrter Leser.

Ich habe für meine Mutter einen Flug mit Ryanair von Münster nach Málaga gebucht, zu dem ich auch einen Mietwagen dazu gebucht habe, allerdings mit meiner Kreditkarte, da meine Mutter keine besitzt. Ich selber wohne in Schweden und unser gemeinsamer Urlaub sollte also in Málaga beginnen. Als meine Mutter mit der Buchungsbestätigung bei Thrifty auflief, bekam sie das Auto nicht, da sie keine Kreditkarte hat. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Meine Mutter wartete also 6 unnötige Stunden auf mich (und meine Kinder) und als ich dann bei Thrifty am Schalter auflief, musste ich mich dann als 2. Fahrerin eintragen lassen (und bezahlen), da ja meine Kreditkarte hinterlegt wurde. Die Kindersitze wurden mir einfach vor die Füße gestellt (trotz 2 müden hungrigen Kleinkindern und mehreren Gepäckstücken). Als es dann an das Bezahlen ging, stellte sich heraus, dass meine Kreditkarte nicht genügend gedeckt war, aber die Alternativen - eine (gedeckte) Debitkarte oder Bargeld - wurden beide nicht akzeptiert von Thrifty.

Damit stand ich dann abends um 21 Uhr mit den Kindern und einer sauren Mutter am Flughafen und musste mir eine Alternative zum Leihwagen ausdenken, um zu unserem Ferienort an der Costa Del Sol zu kommen. Das Personal war nicht sehr entgegenkommend. Ich hätte jetzt gerne die bereits bezahlten Gebühren für den Leihwagen bei Buchung des Ryanairfluges zurückerstattet, da wir den Wagen ja nie bekommen haben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Verständnis,

Mit freundlichem Gruß,

Nicole Evensson