Beschwerde lesen

Ich wollte in einen anderen Simyo Prepaid Tarif ‎wechseln.

Nach anklicken des Button "jetzt wechseln", erschien zweimal "Technischer Fehler, wechsel zur Zeit nicht möglich". Als ich es später versuchen wollte (Wechsel) bemerkte ich, das zweimal aufgeladen wurde.

Ich habe gleich bei Simyo angerufen. Alles was nicht mit einer Bestellung zu tun hat geht natürlich über "0180".

Beim 1. Anruf (Partnerunternehmen) merkte man noch Kundenfreundlichkeit und es würde wohl an der Seite gearbeitet. Ich sollte es später nochmal versuchen.

Habe die Aufladung (ungewollte) nicht genutzt und erst mal zurückgebucht. Dann eine Mecker-E-Mail von Simyo. Wieder ein Anruf bei Simyo. Diesmal bin ich anscheinend direkt bei Simyo gelandet und jetzt ein total arroganter Ton: "ich müsse den Betrag überweisen".

2. Mahnung. Diesmal per E-Mail versucht irgend eine Art "Service" zu bekommen.

Die E-Mail wurde nicht einmal gelesen. Wie mir die Antwort E-Mail zeigte.

3. Inkasso Androhung und Kündigung eines "Prepaid" Verhältnisses durch die simyo GmbH in Düsseldorf!