Beschwerde lesen

Am 14.4.15 habe ich bei Clubfashion24 einige Artikel bestellt und einen Teil davon am 22.4.15 zurückgesandt. Darüber erhielt ich auch eine Bestätigungsmail mit dem Vermerk, daß die Rückerstattung in Höhe von 129,65€ auf dem gleiche Weg wie die Bezahlung, nämlich per Amazon-Payment, erfolgen sollte.

Es vergingen 3 Wochen in denen keine Rückerstattung kam und so rief ich am 13.5.15 dort an und schilderte den Fall. Der Mitarbeiter wollte sich darum kümmern. Es dauert höchstens 3-4 Tage, bis das Geld da ist, sagte er mir. Es passierte wieder nichts und so schrieb ich die Firma am 22.5.15 per Mail nochmals an. Wieder sollte der Fall angeblich überprüft werden und seitdem ist wieder Funkstille und kein Geldeingang.

In Ihrem Portal gibt schon ein gleichgelagerten Fall dieser Firma. Ich werde bei dieser Online-Firma keine weiteren Bestellungen tätigen und diesen Fall nun meiner Rechtschutzversicherung übergeben.