Beschwerde lesen

Ich hatte online einen günstigen Reisedeal gekauft und musste am nächsten Tag, als ich bei ab-in den-Urlaub anrief, um ein Reisedatum zu buchen, feststellen, dass das Angebot an verfügbaren, günstigen, Reiseterminen sehr dürftig war. Es gab aber noch genügend Termine zu dem fünffachen Dealpreis. So hatte ich mir das nicht vorgestellt, also stornierte ich die Reise sofort.

Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Reise nun storniert sei und dass der abgebuchte Betrag innerhalb von zwei Wochen zurück auf mein Konto überwiesen werden würde. Das war am 05.03.2015, also vor drei Monaten! Zwischenzeitlich habe ich den Anbieter mehrmals telefonisch und per E-Mail aufgefordert, mir den Betrag, den er mir schuldet zurückzuerstatten. Aber man versucht mich dort immer mit folgendem Vorwand abzuspeisen:

" (.) nach Rücksprache mit der Buchhaltung kam es aufgrund einer technischen Störung zu starken Verzögerungen bei den Auszahlungen. Es konnte allerdings keine konkrete Aussage getroffen werden, wann die Zahlungen wieder automatisch im System gebucht werden. Es müssen derzeit mehrere tausend Vorgänge manuell bearbeitet und händisch nachgebucht werden. "

Drei Monate sind vergangen und die Buchhaltung dieses Unternehmens bekommt es nicht hin, mir das Geld, das es mir schuldet, zurückzuerstatten? Das ist leider völlig unglaubwürdig- ich vermute hier ganz klar einen Vorsatz. Und wie nennt man das juristisch?