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1025 Views | 09.06.2015 | 10:08 Uhr
Ich habe am 19.05.2015 einen Vertrag bei der Firma Vodafone mitsamt iPhone 6 via preis24.de abgeschlossen.
Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung und Übersendung der Daten für das Postident-Verfahren habe ich nach einem ersten, nicht erfolgreichen Zustellungsversuch am 4.6.2015 heute am 6.6.2015 die Vertragsunterlagen und das Handy entgegengenommen.
Nach dem Auspacken und vollständiger Inbetriebnahme des Handys sowie der Simkarte etc. die Ernüchterung:
Die Handynummer ist nicht vergeben.
Nach einer Hotline-Irrfahrt wie Asterix auf der Suche nach dem Passierschein A38 die Bestätigung durch Vodafone - Der Vertrag wurde am 5.6.2015 storniert. Ich habe davon keine Information bekommen, und am zweiten Zustellversuch wird es auch nicht liegen.
Mit den Vertragsmodalitäten bin ich einverstanden, jedoch ist ein grundloses Stornieren durch preis24.de kein guter Start in ein Vertragsverhältnis.
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens, das wir gerne für Sie klären möchten.
Leider haben Sie hier weder Namen, noch Auftragsnummer oder Email-Adresse angegeben, so dass wir Sie nicht zuordnen können.
Bitte senden Sie uns eine Mail mit dem Betreff Reclabox an info
preis24.de, um dies möglich zu machen und wir kümmern uns umgehend um Klärung.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens, das wir gerne für Sie klären möchten.
Leider haben Sie hier weder Namen, noch Auftragsnummer oder Email-Adresse angegeben, so dass wir Sie nicht zuordnen können.
Bitte senden Sie uns eine Mail mit dem Betreff Reclabox an info
preis24.de, um dies möglich zu machen und wir kümmern uns umgehend um Klärung.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
wie aufgefordet an info
Mit freundlichen Grüßen
Anna M. Fricke
Guten Tag,
vielen Dank für die Zusendung Ihrer Daten.
Wir suchen nun mit Ihrem Provider nach dem Grund dieser Unstimmigkeit und melden uns mit einer Lösung wieder bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
ich habe jetzt BEREITS einen neuen Vertrag abgeschlossen, der 5,01 EUR, MEHR im Monat kostet! Weil Sie mirb gesagt haben dass es nicht möglich ist die STONIERUNG Rückgängig zu machen! Ich möchte jetzt einfach nur einen Schadensersatz von Ihnen über 120,24 EUR, welches die Differenz zwischen dem ALTEN und den NEUEN Vertrag ist! Ich brauche keine 2 Handyverträge - also aktivieren Sie bitte NICHT den alten, ich habe bereits ein schriftliches Formular wo die Stonierung Ihrerseits bestätigt wird.
Guten Tag,
nach Rücksprache mit Ihrem Provider wurde uns nun zugesichert, dass Ihre SIM-Karte mit der Ihnen vorliegenden Rufnummer innerhalb der nächsten 24 Stunden wie gewüscht aktiviert wird.
Wir hoffen, dass damit alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Sollten Schwierigkeiten auftauchen, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
leider erreichen wir Sie telefonisch nicht.
Sie haben in unserem System zwei aktive Verträge, da Sie in beiden Fällen das iPhone 6 angenommen haben.
Wir gehen nach Ihren Schilderungen davon aus, dass Sie nur einen Vertrag und ein iPhone 6 benötigen. Bitte senden Sie dann schnellstmöglich das zweite Gerät (Lieferung: 13.06.15), dessen Annahme in diesem Fall zu verweigern gewesen wäre, an den Versender zurück mit der Bitte um Stornierung. Dies ist zum jetztigen Zeitpunkt noch möglich. Dieses Gerät gehört zum teureren Vertrag, zu dessen Stornierung wir Ihnen unbedingt raten.
Den günstigeren Vertrag haben wir für Sie aktivieren lassen. Bitte behalten Sie diesen und das iPhone 6, dass am 06.06.15 an Sie zugestellt wurde. So profitieren Sie von den günstigen Konditionen.
Bitte gehen Sie wie beschrieben vor, damit alles wunschgemäß für Sie funktionieren kann.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Bitte Rufen Sie mich unter 01743005108 an, wir brauchen eine Lösung
Guten Tag,
Sie werden verstehen, dass es nicht möglich ist, dass Sie beide iPhone 6 behalten.
Bitte gehen Sie wie beschrieben vor und senden Sie das Gerät zurück, wenn Sie stornieren möchten.
Sofern Sie die Geräte benutzen und behalten müssen Sie natürlich auch für die Kosten aufkommen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
Sie werden verstehen, dass es nicht möglich ist, dass Sie beide iPhone 6 behalten.
Bitte gehen Sie wie beschrieben vor und senden Sie das Gerät zurück, wenn Sie stornieren möchten.
Sofern Sie die Geräte benutzen und behalten müssen Sie natürlich auch für die Kosten aufkommen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team