|
448 Views | 11.06.2015 | 09:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7165375
Bestell-/Kundennummer: 6MDCFF7YHY
Die Fahrt sollte gestern um 15:10 Uhr starten. Nachdem der Bus bereits in der Vorwoche um ca. 3 Stunden verspätet ankommen sollte (hier kam wenigstens noch eine, wenn auch falsche, Verspätungs-SMS mit einer 2-Stunden-Ankündigung), kam der Bus gestern überhaupt nicht. Keine SMS wegen Verspätungen erhalten. Der Kundenservice des Postbus war trotz kostenpflichtiger Hotline nicht erreichbar. E-Mails an infopostbus.de waren gestern Abend und heute Morgen wegen Überfüllung des Postfachs nicht zustellbar. Heute morgen dann endlich jemanden telefonisch erreicht - Stornierung sei am Folgetag aber nicht mehr möglich. Also wieder per E-Mail versucht, das Problem zu schildern, wieder bzw. immer noch Postfach überfüllt. Also Stornierung per Fax gesandt, auch diese mehrfach nicht zustellbar.
Meine Forderung an ADAC Postbus:
Volle Erstattung des Fahrpreises wegen offensichtlichem Ausfall der Fahrt ohne Informationen von Postbus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Mittlerweile liegt ein Kulanz-Gutschein vom Postbus vor, den ich allerdings nicht nutzen werde, da keine Kulanz-Erstattung, sondern Erstattung nach den EU-Regelungen erfolgen muss (Stichwort Informationspflicht des Anbieters ab 30 Minuten Verspätung). Habe daher den Gutschein erneut reklamiert und Erstattung eingefordert. Bislang keine weitere Reaktion von Postbus.