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Die Matraze MyBalance15 80/200 von Breckle/Osterburg-Matrazen mit Härtegrad H3 war für mich (85kg) anfangs in Ordnung, neigte aber nach ca 1,5 bis 2 Jahren zur Dellenbildung im Lendenwirbelbereich - auch regelmäßiges Drehen der Matraze half da nicht weiter. Nun, nach ca. 2.5 Jahren, habe ich morgens regelmäßig Rückenschmerzen im Bereich dieser Absenkung, die sich weiter verstärkt. Nach Auskunft des Verkäufers gehört diese Dellenbildung gemäß der AGB mit dazu, meiner praktischen Meinung nach wird sie damit unbrauchbar.

Der Verkäufer im Osterburg-Werksverkauf lästerte zunächst darüber, dass ich die Matratze (Testsieger/Warentest) mit der Dicke überhaupt erworben hatte. Dann verwies er auf die AGB und wiederholte nachfolgend permanent, helfen zu wollen. Die "Hilfe" wäre dann allerdings ein Neukauf gewesen.

Als ich feststellte, dass er mir seinerzeit diese Matratze verkauft hatte, bot er einen Neukauf zu 70% an, was ich allerdings nicht akzeptierte. Er fügte hinzu, dass ich mich auch per E-Mail an die Firma wenden könne, allerdings würde auch diese lediglich auf seinem Tische landen.