Beschwerde lesen

Hallo,

Ich habe für meinen Sohn eine DVD vor paar tagen gekauft. Am Donnerstag 11.06.15 hatte ich Besuch von meinem Bruder und meiner kleinen Nichten, wir wollten gemeinsam die DVD anschauen und stellten fest, dass die DVD zerkratzt war. Also bin ich zur Kaufland mit der DVD und Kassenzettel zur Info. Da war die Dame die zu mir sagte, ich soll die gleiche DVD vom Fach holen, also tat ich das, dann sagte sie zu mir in einem unfreundlichen Ton, dass sie die DVD nicht zurück nehmen könne. Da sie die Rücknahme verweigert hatte, wollte ich mit dem Personalleiter sprechen. Der kam auch schon sehr mies gelaunt, ich erklärte ihm was passiert gewesen war, sagte auch das ich eine Stammkundin bin gerne hier einkaufen komme, das mich dass jetzt sehr enttäuscht, das ich die DVD nicht zurückgeben kann, da mir auch beim Kauf gesagt wurde, ich solle den Kassenzettel gut aufbewahren, falls mit der DVD was nicht stimmt, könne ich es zurückbringen. Der Filialleiter lehnte nicht nur die Rückgabe der DVD ab, er meinte auch, dass als ich ihm sagte das ich nicht mehr bei Kaufland einkaufen möchte, er nähme es im Kauf, dass ich in Zukunft woanders einkaufen werde. Vor lauter Frust habe ich die kaputte DVD dort liegengelassen.

Normalerweise kenne ich das so, das der Filialleiter freundlich ist, auf die Kundin eingeht. Also bin ich wieder gegangen total enttäuscht, habe mir vorgenommen nie wieder ins Kaufland Göppingen einkaufen zu gehen.