Beschwerde lesen

Vor einigen Tagen wurde meine Mitgliedskonto aus heiterem Himmel gesperrt. Auf Nachfrage wurden mir lediglich mehrfach Standardmails zugeschickt, in denen es zumeist heißt:

"Mitglieder, die von Ihrem Verkäufer auf die Liste ausgeschlossener Käufer gesetzt werden, dürfen weder ein Gebot abgeben noch den Artikel kaufen. Ebenso ist es verboten, den Ausschluss von den Angeboten des Verkäufers mit der Nutzung eines zweiten Mitgliedskontos zu umgehen. "

Jedoch besitze ich überhaupt kein weiteres eBay-Konto. Trotz mehrfacher Beschwerdeschreiben meinerseits mit der Bitte um eine Prüfung des Sachverhaltes und der Aufforderung mir doch bitte aufzuzeigen welches ominöse zweite Mitgliedskonto ich angeblich verwenden soll, wurde nicht eingegangen. Stattdessen habe ich immer wieder nur die gleiche standardisierte Mailantwort erhalten, in welcher der Standpunkt vertreten wird, das diese Entscheidung endgültig sei.

Als ein Kunde der bereits viel Umsatz, nicht zuletzt durch Verkäufe, auf eBay erzeugt hat und mehrere hundert positive Bewertungen - weder neutrale noch negative - erhalten hat, empfinde ich es als eine Riesenfrechheit, das Beschwerden nicht adäquat bearbeitet werden und ein offensichtlicher Systemfehler nicht korrigiert wird.