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606 Views | 15.06.2015 | 12:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13151358
Ich habe am 23.5. bei Preis24.de ein Samsung S6 Edge mit Telekomvertrag bestellt. Bei Bestellung war als Liefertermin des Handys Ende Mai angegeben. Jedoch habe ich bisher nochimmer nichts erhalten. Weder SIM Karte noch Handy.
Ich habe auch bereits mehrere Anfragen per Email geschickt. Allerdings noch keine Antwort oder Info erhalten, wann ich denn mit dem Gerät rechnen kann. Eigentlich wollte ich ja ein Goldenes, da aber da die Lieferzeit bei ca. 4 wochen lag habe ich mich für eine andere Farbe entschieden, da ich das Gerät eigentlich beruflich benötige. Hätte ich das mit der Lieferzeit gewusst, hätte ich keine Abstriche mit der Farbe machen müssen. Allerdings habe ich jetzt auch schon eine Rechnung von der Telekom erhalten. Dies finde ich natürlich auch nicht ganz fair, da ich ja für etwas zahlen soll, das ich noch nicht nutzen kann.
ofortantwortHallo Frau Seitz,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
Per Mail haben wir Ihnen angeboten, die Kosten für Sie zu übernehmen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telekom-Rechnung an info
preis24.de.
Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen und sollte morgen bei Ihnen eingehen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Hallo Frau Seitz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Selbstverstädnlich werden wir auch die Kosten wie angekündigt übernehmen, wenn Sie uns die Rechnung wie beschrieben zur Verfügung stellen.
Herzliche Grüße
Ihr preis24. de-Team