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Durch DHL gelöste Beschwerde. | 467 Views | 14.06.2015 | 11:44 Uhr
geschrieben von Klaus Schulze

DHL (Bonn)

DHL wird immer schlechter

Bestellt war eine Kamera von einem eBay-Verkäufer. Dieser hat unmittelbar nach Bezahlung das Paket hergerichtet und an DHL übergeben. Mit einigen Tagen Verzögerung konnte man anhand der tracking erahnen, dass das Paket wenigstens vom System erfasst wurde. Dann passierte aber wieder tagelang nichts. Telefonisch wurde reklamiert und eine Vorgangsnummer angelegt. Wieder einige Tage später. usw. Nach insgesamt 17 (!) Tagen tauchte das Paket endlich in der Packstation des Empfängers auf. Jetzt konnte man anhand der tracking erahnen, was sich im Verteilerzentrum Greven abgespielt hatte.

BILDER
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Ein Screenshot kann hier bestaunt werden. Natürlich gab es von DHL keinerlei Entschuldigung oder Erklärung. Leider scheint das Verteilerzentrum Greven besonders häufig aufzufallen, jedenfalls war der Ärger damit für den Verkäufer kein Einzelfall. Auch aufgrund anderer Erfahrungen kann man sagen, dass der einst vorhandene (geringe) Servicevorsprung bei DHL inzwischen zu einem Servicedefizit geworden ist. Warum also mehr zahlen, wenn man weniger bekommt?

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Meine Forderung an DHL: Jede Forderung. geht sowieso nur an eine Gummiwand.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.06.2015 | 12:10
von Klaus Schulze gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber von DHL kam zu keinem Zeitpunkt irgendeine Erklärung.




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