Jochen Schweizer GmbH (München)
Leider sehr unfreundlich - Gutschein abgelaufen
Ich habe einen Gutschein für ein Weinseminar für Einsteiger geschenkt bekommen, allerdings erst im letzten Jahr. Der Gutschein war bis zum 31.12.2014 gültig. Durch Umzug und Krankheit konnte ich den Gutschein im letzten Jahr allerdings nicht einlösen.
Daraufhin habe ich bei Jochen Schweizer angerufen und das Problem geschildert. Habe den Sachverhalt erläutert und mitgeteilt, dass ich den Gutschein bisher nicht wahrnehmen konnte aber dies gerne noch würde bzw. auch bereit wäre einen höheren Gutschein zu erwerben um dann den Differenzbetrag zu bezahlen, allerdings war mit der Dame am Telefon kein Reden möglich. Sie teilte nur mit, dass man da nichts machen kann.
Bei einem Großunternehmen, welches 500 Mitarbeiter beschäftigt, könnte man davon ausgehen, dass die telefonische Kundenbetreuung etwas freundlicher ist und auf die Kundenwünsche eingeht. So etwas habe ich noch nie kennengelernt auf dem Dienstleistungssektor. Ich kann jedem nur abraten hier einen Gutschein zu erwerben.
18.06.2015 | 13:52
Abteilung: CRM
Guten Tag Jens,
würden Sie mir bitte Ihren Gutschein-Code inklusive Ihrer Anschrift an trustpilotjochen-schweizer.de senden?
Wir überprüfen Ihr Anliegen selbstverständlich nochmal.
Entschuldigen Sie bitte falls Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren, dies gehört nicht zu unseren Standards. In der Regel pflegen wir einen sehr guten Kundenumgang.
Viele Grüße
Raphael vom Jochen Schweizer Team
Das Team ist weder kulant noch hilfsbereit. Man findet sich dort weder wohl, noch ist das Unternehmen zu empfehlen. Ob Du dort arbeitest oder nicht ist völlig hinfällig, weil die meisten das Unternehmen Jochen Schweizer sicherlich kennen und wissen, wie unkooperativ diese sind.
schade, dass Sie es nicht geschafft haben den Gutschein innerhalb seiner Gültigkeit von 3 Jahren bis zum Jahresende einzulösen. Ich kann Ihnen versichern, dass eine E-Mail wenn Sie bei uns eingegangen ist auch beantwortet wird. Gerne können Sie mir jedoch nochmal Ihre Ticket-Nummer an feedbackjochen-schweizer.de senden, dann prüfe ich alles nochmals nach.
Liebe Grüße,
Nadine aus dem Jochen Schweizer Team
den ganzen Sachverhalt habe ich Ihnen erneut per E-Mail übersendet an die von Ihnen angegebene Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Jens Weingärtner