Durch Private Outlet SAS gelöste Beschwerde. | 178 Views | 22.06.2015 | 14:30 Uhr
geschrieben von Oliver Wimmer

Private Outlet SAS (La Plaine Saint Denis)

Absolut unseriöses Unternehmen

Bestell-/Kundennummer: 8981079

SCHLAGWORTE

Ich habe am 28.03.2015 zwei Lederjacken bestellt und natürlich gleich bezahlt. Nachdem der ohnehin späte Liefertermin (ca. 5 Wochen) verstrichen war, habe ich auf Nachfrage nur erfahren, dass sich die Lieferung wegen Lieferschwierigkeiten des Lieferanten verzögert. Ich habe jedoch kein neues Datum erhalten. Der Kunde wird hier einfach im ungewissen gelassen. Sein Geld hat man ja schon. Die Ware ist dann knapp zwei Wochen verspätet angekommen. Da eine Jacke zu klein war wollte ich eine Retoure einleiten. Das ist jedoch nur noch auf Antrag per Mail möglich. Man erhält daraufhin eine Mail in der aufgelistet ist, wie die Ware zurückzusenden ist. Unter anderem waren in der deutschen Rücksendeadresse Rechtschreibfehler enthalten (seriös ist etwas anderes). Die Rücksendekosten müssen übrigens bei einem Warenwert von über 40 Euro selbst ausgelegt werden. Die Erstattung muss man wiederum per Mail mit Belegen beantragen. Kurzum ich habe die zu kleine Jacke nach den Anweisungen zurückgesendet, die Ware wurde am 12.05.2015 um 08:40 Uhr beim angegebenen Empfänger (DEUSTCHE POST PAKETZENTRUM LAHR, DR GEORG SCHAEFFLER STRASSE 127,77933 LAHR, Deutschland) angenommen. Auf meine Nachfrage vom 18.05.2015, wo meine Erstattung bleibt habe ich nur mitgeteilt bekommen, dass meine Rücksendung noch nicht im Logistikabteilung in Frankreich eingegangen sei oder dort noch nicht bearbeitet wurde, und dass ich sobald die Ware dort angenommen wurde per Mail über die Erstattung benachrichtigt werden. Benachrichtigung hat es bis heute (02.06.2015) nicht gegeben. D.h., das Unternehmen macht mal einfach den Kunden für ihre mangelhafte Logistik verantwortlich. Auf ein erneutes Schreiben meinerseits am 22.05.2015 in dem ich kund getan habe, dass ich nicht gewillt bin für die schlechte Logistik des Unternehmens die Verantwortung und den Schaden zu übernehmen habe ich lediglich die gleiche Mail vom letzten Mal zurück bekommen, in der der Begriff "Logistikabteilung Frankreich" in Fettschrift aufgeführt war. Auf meine Antwortmail, in der ich mitgeteilt habe, dass mir auch die Fettschrift nicht mehr Information liefert und ich auf eine Erstattung bis zum 01.06.2015 bestehe habe ich keine Antwort mehr erhalten.

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Nachdem bereits der 16.06.2015 ist und ich noch keine Rückerstattung erhalten habe, werde ich wohl den Weg des gerichtlichen Mahnverfahrens einleiten und Anzeige bei der Polizei wegen Betrug erstatten.

Ich kann nur jedem davon abraten auch nur ein Teil bei diesem unseriösen Unternehmen zu bestellen. Sie werden es bereuen. Ich fühle mich auf jedem türkischen Bazar besser aufgehoben. Solche Geschäftspraktiken gehören ein für allemal verboten.

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Meine Forderung an Private Outlet SAS: 149 € Rückerstattung für Rücksendung plus 5,99 € Erstattung des Rücksendeportos


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Kommentare und Trackbacks (2)


29.06.2015 | 14:39
von Oliver Wimmer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei einem heutigen Anruf wurde mir abermals versichert, dass ich meine Rückzahlung auf jeden Fall diese Woche noch erhalte. Diese Aussage habe ich allerdings schon mehrfach bekommen. Am Telefon wurde mir sogar mitgeteilt, dass die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der Ware in Frankreich, nach 27 bis 31 Tagen erfolgt. Allein diese Aussage halte ich schon für einen Frechheit. Woher nimmt sich dieses Unternehmen das Recht, das Geld seiner Kunden so lange einzubehalten.

Für mich abermals eine Bewertung mit "Minus, Minus, Minus, Minus".


30.06.2015 | 09:58
von Oliver Wimmer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Private Outlet SAS hat es doch tatsächlich geschafft, mir meinen Retourenbetrag incl. Portorückerstattung zu überweisen. Kaum wartet man eineinhalb Monate und verschwendet Unmengen Zeit und Nerven, schon bequemt sich dieses Unternehmen mir "mein" Geld zurück zu zahlen. Für mich ist dieses Unternehmen definitiv gestorben, denn das ist kein Geschäftsgebaren.




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