|
516 Views | 16.06.2015 | 23:19 Uhr
Klarna (Stockholm)
Keine Rechnung nun aber Mahnung mit Mahngebühr
Bestell-/Kundennummer: ReNr 1251483910439 und 1251382560431
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bis heute keine Rechnung erhalten. Diese wurde von mir bei dem Händler "blutsgeschwister" mehrfach telefonisch angefordert.
Ergebnis:
1. Ich habe einen Hinweis erhalten, die Rechnung sei per Mail zugestellt worden; auf meinem Mailkonto kam jedoch nichts an.
2. Jetzt habe ich von Ihnen eine Erste Mahnung per Post erhalten und Sie verlangen von mir je Rechnung 4,95 EUR Mahngebühr.
Ohne Bankverbindung und formuliertes Zahlungsziel ist jedoch eine fristgemäße Zahlung der Ware nicht möglich.
Ich bitte um Stornierung der Mahngebühr.
Mit freundlichen Grüßen
C. Wünsche
ofortantwort22.06.2015 | 11:31
Abteilung: Klarna Kundendienst
Sehr geehrte Frau Wünsche,
gerne hätte ich persönlich mit Ihnen gesprochen, konnte Sie telefonisch jedoch nicht erreichen. Ich helfe Ihnen selbstverständlich weiter.
Befinden sich die Rechnungen eventuell in Ihrem Spam-Ordner? Wir haben Ihnen diese am 08.06.2015 per E-Mail zugesandt.
Morgen können Sie sich unter klarna.de/mein-klarna den aktualisierten Stand Ihrer Rechnung ansehen.
Ich hoffe, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Bei weiteren Fragen können Sie mich unter hello
klarna.de erreichen.
MfG
Ilka
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Schade nur, dass ich mich erst in der Öffentlichkeit beschweren musste (hier auf diesem Portal).