Bestell-/Kundennummer: U-27347546
Mein Chashback wurde nie ausgezahlt, trotz aller Vorausetzungen der AGB, s erfüllt.
Als ich mich beschwerte kam folgende Antwort, nur niemals mein Geld:
Ihre Aussage ist nicht korrekt. Für den von Ihnen gebuchten Tarif hat Vodafone einen Anschlusspreis i. H.v. 9,95€ sowie für die Hardware einmalig 1,00€ und 9,95€ Versandkosten in Rechnung gestellt. Der Ausweis dieser Posten erfolgt stets im Rahmen der ersten Rechnungsstellung durch Vodafone, welche uns nicht vorliegt. Wie bereits mehrfach mitgeteilt sind für den Abruf des Cashback die in den AGB enthaltenen Cashback-Bedingungen maßgeblich. Ein Verschulden unsererseits können wir nicht erkennen.
Ich bedaure sehr, dass Sie an einer sachlichen Klärung des Sachverhaltes nicht interessiert sind. Die Art Ihrer Kommunikation ist für uns nicht akzeptabel, sodass wir unsererseits Ihr Anliegen nicht weiter bearbeiten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Mario Müller
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
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Ich denke nicht, daß sich jemals jemand von Unister meldet.
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Bis heute keine Meldung von sinister.
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