Von DEVK beantwortete Beschwerde. | 637 Views | 24.06.2015 | 11:07 Uhr
geschrieben von Klaus Gottwald

DEVK (Köln)

Verhalten bei Sturmschaden

Bestell-/Kundennummer: 2015.63.04.02787.4

Durch den Sturm Niklas haben sich einige Dachziegel gelöst.

SCHLAGWORTE

Einige haben ein Gaubendach beschädigt. Hier durch lief Wasser in die Stube von meinem Mieter. Zum Schutz des Bodens haben wir eine Wanne untergestellt. Den Schaden habe ich in der Agentur gemeldet und einen Dachdecker beauftragt.

Der Dachdecker hat den Schaden mit einem Flicken notdürftig behoben und die Ziegel gerichtet.

Die DEVK hat den Gutachter Herrn Heinrich von Fa. Faircheck zur Begutachtung geschickt.

Er hat erhebliche Vorschäden an Ziegeln und Verstrich erkannt.

Das Haus ist Baujahr 1958.

Wie diese Mängel entstanden sind, hierdrüber schweigt der Gutachter sich aus.

Er erkennt aber, dass es keine Schäden durch den Sturm sind!

Einsicht in dieses Gutachter wurde mir nicht gewährt.

Ergebnis:

Ein Sturmschaden konnte dem Sachverständigen nicht nachgewiesen werden!

Laut Aussage des Innendienstes der DEVK, Frau W. soll der Versicherte weiteren Schaden abwenden.

Aber wenn eine Notreparatur erfolgt, wird die Bezahlung verweigert!

Der Gutachter H. hält es nicht für nötig, sich mit der Dachdeckerfirma in Verbindung zu setzten.

In den Dachrinnen liegen noch Reste von den Dachziegeln, mindestens noch ein Ziegel ist zerbrochen, hier läuft das Wasser weiter ins Haus. Auf dem Dachboden liegen noch die Zementreste.

Was empfehlen Sie mir:

Eine Beweissicherung über ein Gericht?

Soll ich den Ombudsmann einschalten?

Im Internet werden ähnliche abgelehnte Fälle, von der Fa. Faircheck, aufgeführt.

Ich hoffe auf eine Antwort

Klaus Gottwald

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Meine Forderung an DEVK: Erklärung und Kostenerstattung durch die DEVK


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2015 | 11:00
Firmen-Antwort von: DEVK
Abteilung: xxxxxxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr Gottwald,

Ihren Ärger können wir nachvollziehen. Eine Schadenablehnung ist keine erfreuliche Sache.

Nach Rücksprache mit den Kollegen der Abteilung Sach-Schaden in Hannover wurden Ihnen die Gründe für unsere Entscheidung bereits ausführlich erläutert und auch durch eine Fachfirma geprüft.

Wir bieten Ihnen aber gerne noch ein klärendes Gespräch an. Bitte wenden Sich sich daher kurz an die o. g. Schadenabteilung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre DEVK Versicherung

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Kommentare und Trackbacks (3)


19.07.2015 | 20:08
von Klaus Gottwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Ombusman angeschrieben.


09.08.2015 | 22:08
von Klaus Gottwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.08.2015 | 22:19
von Paul Plattfuß | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Herr Gottwald
cih kann Sie nur bedauern das die DEVK einen Mitarbeiter von Faircheck geschickt hat. Der DEVK könne sie für die Schadensbegutachtung nicht verurteilen. Die Mitarbeiter verlassen auf die unqualifizierten Aussagen der Faircheck Mitarbeiter.
Sie müssen sich vorstellen ein Mitarbeiter erhält etwa 130 Euro für die Besichtigung pauschal mit allen Nebenkosten. Davon kann kein seriöser Mitarbeiter leben. Teilweise werden die angeblichen Sachverständigen gar nicht bezahlt. Wenn Glück gehabt haben, ist eventuell ein Baufachmann bei ihnen gewesen. Was aber bei der Beschreibung stark bezweifel. Es werden bei Gebäudeschäden ZB. gescheiterte Bänker zu einem Gebäudeschaden geschickt, der überhaupt keine Ahnung, wie es in München passiert ist. In Ostdeutschland ist gleiches Passier. Gute Sachverständige die wirklich Ahnung haben gibt es bei Faircheck nur noch ganz selten. Es herrscht der Druck Schäden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Masse statt Klasse.
Ich hoffe die Versicherungen erkennen es zu gunsten Ihrer Kunden.
Sie sollten bei Faircheck anrufen und sich mit Herrn Frank Werres verbinden lassen. Nerven sie so lange bis sie ihn dran haben. Vergessen sie Faircheck Fallnummer nicht.
Die Versicherungen sollten sich besser mit kompetenten Sachverständigen umgeben.
Gruß Paul Plattfuß



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