Durch Electrolux Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 640 Views | 21.06.2015 | 16:05 Uhr
geschrieben von Veronika Dr.Spitzlberger

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)

Geschirrspüler trotz mehrmaliger Reparatur defekt

Wir haben vor einem Jahr eine neuen Geschirrspüler von AEG bekommen. Hier wurden inzwischen schon die gesamte Elektrik, der Türsensor, die Schaltkombination und die Druckpumpe erneuert. Leider funktioniert dieser immer noch nicht. Wenn wir uns an den Kundendienst wenden, heißt es nur " es wird keine Fehlermeldung angezeigt, also geht die Maschine". Und das wars dann. Der Vorschlag des Ausbaus der Maschine noch in Erwägung gezogen, aber ein Leihgerät sei nicht möglich. Hier bin ich von anderen Kundendiensten mehr Entgegenkommen und Kundenfreundlichkeit gewöhnt.

Auch der Wunsch nach einem Ersatzgrät, wurde deutlich abgelehnt. Von so einem großen Konzern wie AEG hätte ich mir mehr Kundenfreundlichkeit erwartet.

Leider ist das nicht so. Wir haben jetzt alles auf Video festgehalten, damit uns endlich mal jemand glaubt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Erstattung der Spülmaschine bzw Austausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2015 | 15:53
Firmen-Antwort von: Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center

Guten Tag Frau Dr. Spitzlberger,

mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.

Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse sowie Kundendienstberichte). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info spider monkey electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr. 99918 an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (9)


21.06.2015 | 17:27
von ReclaBoxler-8558384 | Regelverstoß melden
Hört sich spannend an. Kann man das Video irgendwo sehen? Das hilft sicher auch anderen Betroffenen.

21.06.2015 | 19:30
von Veronika Dr.Spitzlberger
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

21.06.2015 | 20:07
von Veronika Dr.Spitzlberger | Regelverstoß melden
Ich kann das Video leider nicht hochladen

24.06.2015 | 13:31
von Veronika Dr.Spitzlberger | Regelverstoß melden
Diese Antwort bringt mit wenig. Vorallem da die Beschwerde an die falsche Firma weitergeleitet wurde.Es geht um AEG und nicht um Siemens. Anscheinend funktioniert nichts richtig.

24.06.2015 | 22:29
von ReclaBoxler-8558384 | Regelverstoß melden
Ähm, Sie selbst haben die Reklamation falsch adressiert. Warum schreiben Sie eine Beschwerde über SEG, wenn Sie einen Geschirrspüler von AEG besitzen? Nun schreiben Sie sogar noch "ARG". Eine Marke für Hersteller von Geschirrspülern mit Namen "ARG" ist mir nicht bekannt. Ist doch klar, dass die Antworten dann wenig zufriedenstellend sind.

Ohne Worte.

27.06.2015 | 14:17
von Veronika Dr.Spitzlberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde ist noch nicht gelöst, aber in Arbeit. Die Damen und Herren von AEG sind sehr freundlich und antworten prompt. Eine Entscheifung steht allerdings noch aus.


27.06.2015 | 14:30
von Veronika Dr.Spitzlberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.06.2015 | 16:57
von Veronika Dr.Spitzlberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.07.2015 | 07:18
von Veronika Dr.Spitzlberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Maschine wurde ausgetauscht.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!