Beschwerde lesen

Im Februar habe ich beim hiesigen VW Autohändler MaxMoritz einen CrossPolo bestellt.

Da ich ein Leasingfahrzeug Anfang Juni zurückgeben musste, sollte das neue Fahrzeug Anfang Juni geliefert werden.

Bis ca. 2 Tage vor der KW in der der PKW ausgeliefert werden sollte war noch alles im "grünen Bereich".

Plötzlich überschlugen sich die Ereignisse.

Der anvisierte Liefertermin konnte nicht eingehalten werden. Einen Auslieferungstermin konnte mir das Autohaus auch nicht mitteilen.

14 Tage später erhielt ich dann einen Anruf des Autohauses mit der Bitte meine Unterlagen für das Anmelden des PKW's vorbeizubringen. Anschließend bekam ich die Mitteilung, das das Auto nun am 15.06.2015 in der Autostadt abgeholt werden kann.

Ich habe dann eine einfache Zugfahrt nach Wolfsburg gebucht und das Programm in der Autostadt mit dem dortigen Kundendienst vereinbart. (Selbstabholerpaket A2).

Bei Ankunft in der Autostadt teilte man mir dann mit, das der Wagen eventuell nicht ausgeliefert werden kann. Einen Grund konnte oder wollte man mir nicht sagen. Man machte mir aber Hoffnung, das am darauf folgenden Tag die Abholung möglich wäre.Am anderen Tag, beim avisierten Termin der Abholung konnte man mir das Auto nicht aushändigen wegen Sicherheitsmängel bzw. der PKW sollte noch mal überprüft werden. Einen Termin für die Abholung bzw. Auslieferung konnte man mir nicht mitteilen. Dies würde mein örtlicher Autohändler übernehmen.

Ich musste also unverrichteter Dinge wieder nach Hause zurück fahren. Der VW Kundendienst hat mir dann freundlicherweise einen Leihwagen für die Übergangszeit zur Verfügung gestellt.

Jetzt ist schon wieder mehr als eine Woche vergangen und ich habe nicht die geringste Information über den Neuwagen. Weder vom VW Konzern noch vom örtlichen Autohändler.

Fehler können überall passieren. Das aber alle Beteiligten sich wegducken und keinerlei Information weitergeben, daß ist der eigentliche Skandal.