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Sehr geehre Damen und Herren,

um die Stromkosten in einem Mehrfamilienhaus zu senken wurde zum 02.04.2015 eine Analgentrennung von den Bayernwerken durchgeführt. Durch die Analgentrennung ist es uns möglich zu einen günstigen Taraif zu wechseln.

Anlagentrennung heißt, es erfolgt eine getrennte Messung des verbrauchten Haushaltsstromes und des Heizstromes. Hierzu wurden die Stromkreise getrennt und neue Zähler gesetzt. Das setzen der neuen Zähler erfolgte am 02.04.2015 von den Bayernwerken. Rechnung ist bezahlt.

Doch nun ist kein Wechsel des Tarifes möglich, da laut Stromanbieter immer noch eine gemeinsame Messung vorliegt, welche am 02.04.2015 von den Bayernwerken geändert worden ist.

Gemeinsame Messung heißt, es wird der Haushaltsstrom und Heizstrom zusammen über eine Zähler gemessen.

Trotz mehrfacher Telefonate und E-mail-Verkehr mit den verschiedensten Personen ist eine Richtigstellung bis heute noch nicht erfolgt.

Es folgen nur immer wieder Anrufe zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage von Eon und Bayernwerken. Anscheind versucht Eon und Bayernwerke die Probleme mit einer Kundenzufriedenheitsumfrage zu lösen. So klappt es sicherlich nicht!

Auffällig ist auch, dass keiner von den beiden (Eom/ Bayernwerke) für die Richtigstellung der Daten verantwortlich zu sein scheint und niemand weiß wer hierfür zuständig ist.

-> Ping Pong Bayernwerke/ Eon

Meine Recherchen haben ergeben, dass es eine Art Datenbank gibt, in der die Daten abgelegt werden. Bei Wechsel frägt der neu Stromanbieter an dieser Datenbank an, und bekommt die erforderlichen Informationen. Diese sind Grundlage für den Tarif und dem weiterem Strombezug.

Meine Forderung:

• Richtigstellung der Daten,
• offizielle Bestätigung der Analgentrennung (Schreiben), für den neuen Stromanbieter
• rückwirkender Wechsel zum Zeitpunkt der Analgentrennung zulassen

Die Forderungen beziehen sich auch auf die anderen Mieteinheiten!