Beschwerde: Blumensendung nicht zugestellt

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 100145

Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 128 Views | 13.07.2015 | 12:00 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1706085

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Blumensendung nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01495021981078

Am 17.6. bestellte ich als Überraschung für meine Freudin eine Blumensendung zum Geburtstag. Der Onlineshop entschied sich für den Versand mit dpd, Wunschzustellung Freitag, 19.6.

SCHLAGWORTE

Blumen
Freundin
Geburtstag
Onlineshop
Versand

Am 21.6. las ich dann in der Paketverfolgung, das der Empfänger 2x nicht angetroffen worden sei. Leider wurde bei beiden "erfolglosen" Zustellversuchen (es waren sowohl sie als auch Nachbarn zuhause) keine Karte hinterlassen, sodass ich die Sendung per Navigator hätte umleiten können, damit meine Freundin die Blumen am Montag wenigstens auf die Arbeit bekommt.

Den Sachverhalt schilderte ich am Sonntag per mail an service spider monkey der dpd, mit Bitte um Ersatzzustellung an die Arbeitsadresse. Weder auf diese Mail noch auf den Reminder am 23.6. bekam ich eine Antwort. Selbstredend sind die verwelkten Blumen auch noch nicht eingetroffen.

Die Bestellung war komplett umsonst, ich hätte das Geld dafür auch einfach in den Müll werfen können! Was nützt mir jetzt noch eine Nachlieferung, wenn die Blumen eh schon verrottet sind?

DANKE dpd!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Stellungnahme von dpd

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.07.2015 | 09:44

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-1706085,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Paket wurde am 01.07. an den Versender retourniert. Ich würde Sie deshalb bitten sich direkt mit dem Versender in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen eine Ersatzlieferung zusenden kann.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

17.07.2015 | 09:47

von ReclaBoxler-1706085 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.07.2015 | 09:53

von ReclaBoxler-1706085 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sie scheinen das Problem nicht erkannt zu haben. Es handelte sich um eine verderbliche Blumensendung! Der Absender hat das Paket zurückbekommen und dann entsorgt! Da sie als Paketdienstleister versagt haben, kommt der Absender auch nicht auf. Ich hätte wenigstens eine Entschuldigung erwartet. Das bis heute auf keine meiner Mails an die “Service“ Abteilung geantwortet wurde, finde ich eine Frechheit.
Ich kann jedem nur vom Versand mit dpd abraten! Privat als auch beruflich

01.08.2015 | 10:25

von ReclaBoxler-1706085 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

DPD Dynamic Parcel Distri...: Geburtstagsgeschenk kommt nicht

DPD Dynamic Parcel Distri...: Inhaltsprüfung - 16601410672665

DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD Fahrzeug fährt einfach vorbei

DPD Dynamic Parcel Distri...: Abstell-Okay wird konsequent ignoriert

DPD Dynamic Parcel Distri...: Paketschop soll Annahme verweigert haben

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (15968)
Dial-Around Services (26)
Festnetzanbieter (2602)
Internetanbieter (889)
Kabelanbieter (929)
Kurierdienste (143)
Mobilfunkanbieter (2359)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)