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Von BAUR Versand (GmbH KG) beantwortete Beschwerde. | 385 Views | 11.07.2015 | 07:26 Uhr
geschrieben von Hozan Hamo

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Falschlieferung

Bestell-/Kundennummer: 175506144

Sehr geehrtes Baur Team,

BILDER
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1 Bild

ich habe vor einer Woche eine Sportleggins von Adidas bestellt im Wert von 29,99€ für meine Tochter zum Geburtstag bestellt und habe eine andere Sportleggins von Adidas im Wert von 27,99€ bekommen, obwohl in der Rechnung der Preis der gewünschten Leggins von 29,99€ drauf steht. Ich bin wirklich verärgert und habe mich schon sehr auf das Geschenk für meine Tochter gefreut und bekomme statt dessen eine falsche Leggins, welche ich auch direkt zur Retour bringen werde. Mir ist bis jetzt sowas noch nie passiert und bin daher wirklich sehr enttäuscht.

Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung sehr freuen.

Mit freundlichem Gruß

Hamo

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Neulieferung des Artikels 14836586 und Versandkostenfrei


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.07.2015 | 14:52
Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Hamo,

vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung Ihrer Tochter.

Ich bedauere es sehr, dass es zu der beschriebenen Falschlieferung gekommen ist und bitte hierfür vielmals um Entschuldigung.

Es freut mich, dass wir den Fall inzwischen in einem persönlichen Gespräch klären konnten.

Freundliche Grüße

Ute Faber

BAUR Service-Team

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