Beschwerde lesen

Am 30.06. haben wir für meine Frau und meine zwei Kinder einen Hin- und Rückflug von Prag nach Jekaterinburg gebucht. Bezahlt mit Sofortüberweisung. 24 Stunden später kein Ticket da. Angefrufen, 30 Minuten Warteschleife, dann Aussage, dass die Airline nicht bestätigt hat, da der Flug wahrscheinlich voll ist. Bei der Airline direkt, war der Flug aber noch immer, zum gleichen Preis zu haben. Gezahltes Geld würde angeblich automatisch zurück gehen.

Rückfrage am 03.07., wo denn nun das Geld bleibe, schließlich müssen wir uns um eine Alternative kümmern, Geld wäre angewiesen, unsere Bank müsse es schon sehen.
Heute, 06.07. noch immer kein Geld da.
Das ärgerliche ist, dass wir uns die Tickets zusammengespart haben, somit natürlich auch nicht den Betrag für neue Tickets vorstrecken können, der Flugtermin immer näher rückt und wenn wir Pech haben, dann für den Flug doppelt soviel zahlen müßten. Das würde bedeuten, meine Frau und meine Kinder könnten Oma und Opa wieder nicht besuchen. Sie haben ihre Eltern/Großeltern nun schon 2 Jahre nicht gesehen. Dank Opodo werden sie nun ein weiteres Jahr warten müssen, da der Urlaub beim Arbeitgeber eben nur in dieser Zeit möglich ist.

Heute, den 06.07.2015 wieder nach 30 Minuten in der Warteschleife, kam als Aussage einer völlig genervten Mitarbeiterin, dass das Geld am Freitag überwiesen worden sei, jedoch ist nichts angekommen.

Die Aussagen, mit angewisen in der Buchhaltung und wirklich überwiesen auf das Konto ist ja bekannt.

Ist morgen kein Geld auf dem Konto, erstatte ich Strafanzeige.

Mir reicht es nun.