Beschwerde lesen

Am Anfang des Jahres habe ich eine Grafikkarte (Sapphire Vapor-X Radeon R9 280X Tri-X) bei der computeruniverse GmbH gekauft. Diese habe ich umgehend zurückgesendet, da in Computerspielen Artefakte und heftiges Flimmern auftraten.

Der Händler hat mir umgehend Ersatz geliefert. Die neue Karte funktionierte auch eine Weile, bis nach etwa vier Monaten erneut Fehler aufgetreten sind. Diese haben sich dadurch geäußert, dass der Bildschirm mit einem zufälligen vertikalen Linienmuster eingefroren ist.

Am 18.05.2015 habe ich also auch die zweite Karte zurückgeschickt. Da ich sehr enttäuscht von dem Produkt war, habe ich eine Notiz mit der Bitte um eine andere Lösung an den Händler geschickt. Innerhalb von zwei Tagen erhielt ich auch eine Antwort, in der man mir mitteilte, dass "eine Rückgabe oder ähnliches zu diesem Zeitpunkt nicht möglich" sei. Gerne könne ich jedoch den Artikel zur Reparatur einsenden.

Ich habe daraufhin zurückgeschrieben, dass der Händler dann eben noch eine Nacherfüllung versuchen soll, allerdings wünsche ich gemäß meines Wahlrechts eine Nachlieferung anstatt einer Reparatur. Da ich aber sehr enttäuscht von dem Produkt war/bin, habe ich nach Recherchen bereits eine Stunde später eine weitere Mail geschrieben. Lediglich für die Nachbesserung räumt der Gesetzgeber zwei Versuche ein, Nachlieferungen gelten bereits nach einem Versuch als gescheitert. Ich habe also mitgeteilt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und um Rücküberweisung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen gebeten.

Am 20.05.2015 ist die Rücksendung nachweislich beim Händler eingetroffen, erst am 29.05.2015 wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt, dass man die Ware "schnellstmöglich an den Hersteller bzw. Lieferanten" weiterleiten würde. Man ging weder darauf ein, dass man sich eigenmächtig über meine Wahlfreiheit hinwegsetzen würde, noch bestätigte man mir den Rücktritt vom Kaufvertrag.

Seit dieser vermutlich automatisierten E-Mail habe ich keine weitere Nachricht erhalten. Sämtliche weitere Nachfragen, Erinnerungen und Fristsetzungen meinerseits wurden ignoriert.