228 Views | 12.07.2015 | 07:58 Uhr
geschrieben von Marcus Reuter
Bestell-/Kundennummer: Bestätigungsnummer: 148798962
BILDER
1 Bild
19.03.15:
- Erhalt Reservierungsbetätigung für einen Umzugstransporter für 23.03.15-26.03.15
- Bestätigungsnummer: 148798962
23.03.15:
- Anruf um 7:25 h mit der Info dass der Transporter für einen "Notdienst" in der Nacht raus sei. Nach weiteren Telefonaten wurde mir zugesichert, dass mir Mehrkosten bei Anmietung eines anderen Autovermietung erstattet würden
24.03.15:
- Bestätigung per E-Mail vom Mitarbeiter Ralf E., dass die Mehrkosten übernommen werden
27.03.15:
- scan der Rechnung des anderen Vermieters an Ralf E. gesendet mit der Bitte um Bearbeitung
irgendwann im April:
- Telefonat mit Ralf E, mit der Info, dass die Erstattung bereits weiter geleitet sei
19.05.15:
- Rückfrage meinerseits, warum bisher noch nicht wie zugesichert überwiesen wurde
06.07.15:
- immer noch keine Erstattung und keine Antwort von Enterprise
Meine Forderung an Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH:
Erstattung des zugesicherten Mehrpreises des Fremdanbieters
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