Beschwerde lesen

Ich kaufe hauptsächlich bei H & M ein, ob für meinen Mann für mich oder meine zwei Kinder jeden Monat gehe ich in unsere Filiale hier in Cloppenburg und wenn nicht bestelle ich online wie auch dieses mal. Ich hatte nie Probleme meine Sachen, die nicht passen in der Filiale gegen eine Gutschrift umzutauschen, doch heute musste ich mich vor zwei Kassiererinnen rechtfertigen, obwohl ich den Lieferschein mit hatte und alle Etiketten an den Sachen befestigt waren, meinten diese ich müsse die Sachen mit den Plastiktüten abgeben.

Ich rief an und eine sehr freundliche Mitarbeiterin ging ans Telefon, sie sage es könne nicht sein, sie müssen es annehmen sofern der Lieferschein vorhanden ist und ob ich noch im Laden wäre, dass sie es der Kassiererin nochmal erklären würde, so bin ich zu der Kassiererin und sagte ich die Frau wolle sie sprechen sie schubste mir mein Handy entgegen und sagte ne nimm dein Telefon weg, das fass ich nicht an uns haben schon Kunden beobachtet.

Sie hat mich dargestellt als wäre ich eine widerliche Person, die unrecht habe und Ärger wolle. Ich sagte der Mitarbeiterin am Telefon, dass sie nicht mit ihr sprechen will und plötzlich sagte die Kassiererin gut dann nehme ich es halt an AUSNAHMSWEISE, obwohl es ihr job ist und sie es immer so annehmen muss und dann sagte sie, ob es mir nicht zu peinlich wäre dort noch anzurufen ich frage mich ob es ihr nicht peinlich ist, das ich ihr erklären muss was ihr job ist! Es ging komischerweise super schnell das ich meine Gutschrift erhalten habe und verstehe nicht warum sie es nicht sofort gemacht hat. Sie sagte noch sie arbeitet 4 jahre hier und hätte noch noe sowas angenommen, ich verstehe nicht wie es sein kann und ich werde dort mit Sicherheit nicht mehr einkaufen!