Center Parcs Germany GmbH (Port Zeeland)
Ruhestörung und keine Reaktion durch Service
Bestell-/Kundennummer: 8442204
Sehr geehrte Damen und Herren,
ist es nicht so, dass jeder sein Platz gemietet hat und nicht wirkürlich grillieren kann wo er will?
Problem ist, das eine/zwei Familie/n direkt vor unserer Terasse grillen, laut ist, Musik hört und wir uns weder privat fühlen noch unsere Fenster öffenen können wegen dem Grillduft und/oder Zigarettengeruch. Das sind keine Ferienzustände. Der Center Park Service macht nichts dagegen! Ich werde das so nicht hinnehmen. (siehe Bilder im anhang). Ebenso haben wir für 7 Tage ein Internetzugang für 40 Euro gekauft. Dieser funktioiniert nur hin und wieder. Nach einer Beschwerde wurde dies nicht besser. (siehe unten stehende Protokoll). Hier habe ich bereits meine Kreditkartengesellschaft informiert, welche den Betrag von 40 Euro zurück holen wird.
Wenn dies nicht innert 24 Stunden geklärt wird, im Ferienpark mit den Störungen rund um die Uhr, werde ich die Abbuchungen von der Kreditkarte stornieren lassen. Danach können wir uns gern mittels Rechtschutz weiter unterhalten. Besten Dank für die korrenkte Umsetzung!
Freundliche Grüsse Matthias Friedrich Buchungsnummer: 8442204 Center Parks, Port Zeeland Internetprotokoll
06.07.2015 17:30 Hotspot Service gekauft für 7/24
06.07.2015 17:30 – 22:30 online
07.07.2015 Email an Hotspot Service gesendet, zwecks Unterbrüche 07.07.2015 08:30 – 16:00 offline
07.07.2015 19:00 – 08:00 offline
08.07.2015 10:15 – 11:00 offline
08.07.2015 11:10 – 09.07.2015 20:30 – 22:00 offline
10.07.2015 | 12:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Friedrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglicher Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Port Zelandè.
Wir werden Ihnen mit heute unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung