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Durch Groupon endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 333 Views | 15.07.2015 | 09:06 Uhr
geschrieben von Sabine Keller

Groupon GmbH (Berlin)

Wiederholt falsche Ware geliefert

Bestell-/Kundennummer: Ticketnr 25938938 im Livechat

Es passiert mir nun schon das zweite Mal, dass Groopon Goods nicht die bestellte und bezahlte Ware liefert, sondern völlig falsche Größen (einmal Bettwäsche und aktuell 2 Reisetaschen).

Ich wolte den Sachverhalt durch Umtausch Regeln, werde aber darauf hingewiesen, dass Umtausch nicht vorgesehen wäre und ich in ca. 2 Wochen nach Rückgabe mein Geld zurückerhalten würde.

Wenn ich meinen Unmut darüber kundtue im Livechat und mitteile, dass ich sauer bin und dem Unternehmen keine mehrwöchigen zinslosen Darlehen gewähren wollte, sondern auf Lieferung der Ware bestehe, werden die Chats einfach abgebrochen.

Eine völlig indiskutable Verhaltensweise

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Meine Forderung an Groupon GmbH: Umtausch der Ware


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Kommentare und Trackbacks (2)


22.07.2015 | 12:48
von Sabine Keller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mich telefonisch nochmal mit Groupon auseinandergesetzt. Dort wurde mir zwar Verständnis signalisiert, war aber nicht zur Abhilfe bereit. Auf Kulanzwege wurde mir der gezahlte Preis gutgeschrieben, damit ich die gleich nach Buchung auf meinem Grouponkonto nochmals bestellen kann. Genau in dem Moment als das Guthaben sichtbar und damit verwendbar war, wurde die Aktion als ausverkauft angezeigt (nach mehreren Angebotswochen). Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Ich bin nach wie vor äußerst unzufrieden und werde bei Groupon so schnell nicht mehr kaufen


26.08.2015 | 13:35
von Sabine Keller endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist unsäglich, aber ich habe mein Geld zurück und mir inzwischen anderweitig die Taschen gekauft.
Seither bin ich gegenüber Groupon äußerst skeptisch. Werde wohl mich auf das Kaufen von Gutscheinen beschränken und keine Waren mehr ordern. Die Fehlerquote ist dort im Versand viel zu groß




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