Beschwerde: Geschäftsführung Hotel Savoy und HRS eine Familie

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355 Views | 16.07.2015 | 14:49 Uhr

geschrieben von Holger Zapp

HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE (Köln)

Geschäftsführung Hotel Savoy und HRS eine Familie

Die Angeben auf der HRS Seite zum Hotel Savoy in Köln sind geschönt. Die Hotel und Zimmerausstattung beziehen sich auf die Suiten und sind dort teilweise nicht vorhanden. Beschwerden bei der Geschäftsführung im Hotel mit möglich. Die schlechte Bewertung bei HRS wurde nicht veröffentlicht. Geschäftsführung Hotel Savoy und HRS sind eine Familie.

BILDER

2 Bilder

Mängel im Hotel:

- Hotelbar nicht geöffnet mit der Begründung die Dachterrasse sei geöffnet. Die Dachterrasse konnte aber nicht betreten werden (Alles reseviert, teilweise mit Hotelfremden Personen) um ein Getränk zu bekommen, mussten wir auf die 300 Meter entfernte Bar des Hiltonhotel ausweichen.

- Minibar war nur mit einem leeren Eiswürfelbehälter und einer Bedienungsanleitung gefüllt

- Kaffeemaschine war vorhanden aber kein Kaffee, Zucker usw.

- Den Whirlpool gibt es nicht

- Kein Zimmerservice

- Das Badezimmer hat kein Fenster

- Telefon im Bad fehlt

- Fernseher teilweise nicht benutzbar

- DVD / CD Player nicht vorhanden

- Kein Telefon am Schreibtisch

- Die Mängel wurden mit einem Upgrade auf eine Suite begründet

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Meine Forderung an HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE: Erstattung 50% des Hotelpreises

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Kommentare und Trackbacks (2)

23.07.2015 | 15:55

von Holger Zapp noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.08.2015 | 16:01

von Holger Zapp noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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