DPD iloxx eService GmbH (Dormagen)
Vertragspartner soll zur Abholung vor Ort gewesen sein.
Bestell-/Kundennummer: KD-Nr. 2282385, IX-83947261
45 kg Paket beauftragt am 12.7., Abholung bestätigt für 15. oder 16.7. zw. 9-17 Uhr. Frei genommen für den 15., Paket am Vorabend noch abholbereit fertig gemacht. den 15. ganztägig auf die Abholung gewartet. Kein klingeln, kein Anruf, keine Email, nicht mal eine handschriftliche Benachrichtigung. Für den nächsten Tag eine Person mit warten beauftragt, wieder nix bis 17 Uhr. Email von iloxx, dass der VP am 15. das Paket nicht abholbereit vorgefunden hat und eine Leerfahrt mit Euro 17,85 berechnet.
Es gibt keinen Beweis, dass die VP hier waren, warum sollte ich dann Sponsor für eine angebliche Leerfahrt werden!
10.08.2015 | 13:09
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Patten,
vielen Dank für IHre Nachricht.
Ich habe Ihren Fall zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Diese werden sich nun nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr DPD Team