Beschwerde lesen

Wir haben über den ADAC ein Auto der Klasse CDMR Seat Leon, Golf etc. für insgesamt 23 Tage angemietet. Preis: 680 Euro mit Abrechnung über die Visa bei sofortiger Zahlung, die verlangt wird.

Leider wollte der Herr in der Avis Station (klagesmarkt, hannover) zunächst kein Auto aushändigen.

Nach vielen Diskussionen, hin und her, Verständigungsschwierigkeiten händigte der gute, unfreundliche Mann ein Auto einer schlechteren Klasse für den selben Preis aus.

Hinzu kommt, dass die benötigten Unterlagen, wie Fahrzeugschein nur in Kopie von ihm ausgehändigt wurden, welches sowohl in Deutschland als auch im Ausland kein gültiges Dokument ist.

Zudem kommt noch, das eine grüne Karte für die Auslandsreise auch nicht in der Mappe gewesen ist.

Freundlich, wie man als Kunde natürlich ist, bittet man um einen Wagen in der klasse für die auch bezahlt wurde.

Leider gab es wohl, nach Angaben von dem Herrn hinter dem Tresen, der einen Mann von 68 Jahren unhöflicherweise dutzte, kein anderes Auto als jenes Fahrzeug des Automotorherstellers kia oder den skoda Fabia, für den wir uns gezwungenermaßen entscheiden mussten, da es die beiden einzigen auf dem Hof waren. Der skoda war derjenige mit gültigen Papieren.

Es wurde ihm nochmals deutlich gemacht, dass nicht für diese Klasse gezahlt wurde und ein Preisnachlass in meinen Augen passend wäre. Wie die weitere Vorgehensweise ist. Darauf antwortete er laut und bestimmend mit den Worten: das ist nicht mein Problem! "

Kundenservice wird hier sehr klein geschrieben.

Rate dringend dazu eine andere Autovermietung aufzusuchen.

Nie wieder!