Beschwerde lesen

Ich habe ein Notebook von Medion MD 99080R MSN 3001547. Nach 1 1/2 Jahren war das Gehäuse gebrochen. (schwaches Material, Notebooks werden nun mal auf und zu geklappt)

Also bin ich vom Sauerland aus nach Mülheim gefahren um mein Notebook reparieren zu lassen.

In Mülheim ist nur Annahme, keine Reparatur. Die Dame war sehr nett und sagte "es wird eingeschickt und dauert ca. 14 Tage. Das war am 26.5.2015

Am 1.6.2015 bekam ich einen Kostenvoranschlag mit dem Vermerk keine Garantie.

Kosten 85,98€, den Betrag habe ich sofort überwiesen und den Reparaturauftrag gefaxt.

Nach 4 Wochen hab ich dann nachgefragt, wo mein Notebook bleibt. Es dauert dann aber immer 1 Tag bis die Antwort kommt (sofort bekommt man eine Nachricht, das es gesehen wurde und man werde sich darum kümmern).

Die Antwort "das Geld ist eingegangen, das Material ist noch im Ausstand" (ich glaub wir fliegen schon zum Mond, aber Materialbeschaffung ist nicht Medions Stärke).

Heute, nun fast 10 Wochen seit der Abgabe, habe ich dort angerufen.

Preis pro Min. 1,29€, war mir erst einmal egal.

Ein Herr sagte mir, er könne den Auftrag sehen und müßte erst einmal in der Werkstatt nachfragen und ob er mir dann per E-Mail anworten könne.

System= Hotline-Homeoffice (keine Ahnung, da sie nicht in der Werkstatt sitzen). Dann muss dort nachgefragt werden.

Eine E-Mail kam an " das Geld ist eingegangen (10Wochen später), das Material ist im Ausstand) haben sie Geduld". Nein die habe ich nicht mehr.

Daraufhin habe ich eine E-Mail geschickt " unverschämte Telefongebühren, damit habe die Hotmailbeschäftigten gleich bezahlt. Medion ist nach 10 Wochen nicht in der Lage Material zu beschaffen, geschweige denn es zu verbauen.

Antwort: wir haben ihre Nachricht erhalten und werden uns melden. Vorgedruckt abgespeichert und kommt automatisch.

Ach, und ich habe noch so ein Medionteil

TV neu gekauft bei Medion in Essen-Kray (sind nur 90 km eine Strecke)

Alles erst super, aber dann zippen sollte man nur so bis 18-19 Programme.

Dann schaltet das Gerät ab und es geht nichts mehr. Nur noch Stecker ziehen und neu starten.

Das passiert aber nicht jedesmal. Also, diesen riesen Kasten ins Auto -120 km nach Mülheim und bei Medion abgegeben.

Nach 14 Tagen. wir haben keinen Fehler gefunden.

Der Fehler ist immer noch da, nur wir haben keine Lust mehr jedes Mal nach Mülheim zu fahren. Benzin bekommen noch nicht umsonst!

Die sogenannten preiswerten Geräte? sind für uns schon richtig teuer geworden.

Wenn ich so die Foren lesen, steckt Methode dahinter.