Beschwerde lesen

Ich habe versucht das erste mal was bei bonprix zu bestellen, wählte auf Rechnung aus. Habe 5 Tage auf die Ware gewartet, dann hatte ich eine Email mit einer Retourenbestätigung, obwohl ich die Ware nie bekommen hatte. Also rief ich beim Bestellservice an, die Dame verwies mich dann an den Kundenservice.

Diese Dame war sehr unhöflich gewesen und sagte mir "ja sie haben die Ware auch nie bekommen, sie wurde vorher gestoppt, sie können nur auf per Nachname bestellen. Ich fragte sie, warum dass so sei, konnte sie mir nicht beantworten. Das Problem wurde nicht gelöst, Frau am Telefon sehr unfreundlich. Und unmöglich, dass ich nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl man diese Option wählen kann. Das erste mal bestellt, weil ich was für eine Hochzeit gebraucht hatte. Danke ich werde nie mehr bestellen. Kann mir nicht vorstellen was das soll.