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Firma:

bonprix Handelsgesellschaft mbH

Anschrift: Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) -0.4 %
Beschwerden: 90 (seit dem 16.05.2010) 23.3 %
Firmenantworten: 57.8 % (52) 10.6 %
gelöste Beschwerden: 61.1 % (55) 31.0 %
Antwortzeit ⌀: 4.3 Tage 5.0 %
Platz in Kategorie: 6 (von 23) -0.4 %
ReclaRank
16.08.2018 | 11:58
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Bestellung wird nicht bearbeitet, Kundenservice inkom...
Bestellung wird einfach nicht mehr bearbeitet, auf telefonische Nachfragen wird geantwortet, dass die Ware noch am selben Tag rausgeht- es passiert natürlich nichts. Und das nicht zum ersten Mal dieses Jahr. Ich bin schon lange Kunde und war bisher... mehr
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14.08.2018 | 10:49
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Geld nach über 5 Monate bekommen
Also ich würde diesen Shop niemanden empfehlen reine Enttäuschung. Ich wurde über mehrere Monaten angelogen und hingehalten. Ware wurde einfach gelöscht, also ist das ja schon nicht korrekt, Geld wurde über 5 Monate behalten. Immer wieder angerufen... mehr
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13.08.2018 | 10:50
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Erneute verspätete Lieferung
Es ist ein extrem trauriger und ärgerlicher Anlass, diesen Text zu schreiben. Fakt ist allerdings, dass der Versandhandel bonprix innerhalb von nicht einmal vier Wochen zu spät die erste Bestellung bzw. bis zum heutigen Tag die zweite Bestellung... mehr
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09.08.2018 | 10:30
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Unfreundlicher Kundenservice / Ware nicht erhalten
Ich habe als Gast bei bonprix bestellt, laut der Seite waren alle Textilien innerhalb einer Woche lieferbar. Nach nunmehr 10 Werktagen habe ich bei der Hotline angerufen um nachzufragen, wo die Bestellung bleibt. Als Info bekam ich die Antwort 'ja... mehr
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05.08.2018 | 14:04
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Unverschämter Kundenservice / Fehler ohne Ende
Meine Frau bestellte ein Paket bei bonprix (wie schon häufiger und auch wie häufiger in mittleren/höheren 3-stelligen Euro Bereich). Im ersten Paket fehlten 2 Sachen. Bald erhielt sie ein Paket als Nachsendung "Bermuda" drin war aber eine Jeans... mehr
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24.07.2018 | 16:25
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Mir nicht der kompl. Betrag meiner Reklamation erstattet
Rechnungsdatum: 09.05.2018 Rechnungsnummer: 8206308343. Seit nunmehr ​6 Wochen warte ich auf meinen kompletten Rückerstattungsbetrag (Lieferung war Nachnahme), leider hat sich niemand der telefonischen Mitarbeiter hierbei als hilfreich ergeben. Ich... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 162 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
18.07.2018 | 01:16
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Falschbuchungen werden nicht korrigiert, Unterlagen w...
Schreiben Mai 2018 39447023 Widerspruch/Auszüge/Buchungen Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich Widerspruch, gegen den Betrag in Höhe von 2.153,75 Euro vom 30.04.17 ein. Begründung: Der Betrag wurde bereits in 2017 vollständig, durch... mehr
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16.07.2018 | 20:51
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Wo bleibt die Rückzahlung von über 140 Euro?
Ich warte nun Seite dem 25.05. auf die Rückzahlung von über 140 Euro, die sie als Guthaben vermerkt haben. Wie schon mehrfach an Sie per E-Mail geschrieben, bestehe ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Es kann nicht sein, dass Sie das Geld... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 323 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
05.07.2018 | 14:59
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Unfreundlicher Kundenservice
Hatte heute Mittag im Kundenservice angerufen, um zu sagen das der kleine offene Betrag, den ich angeblich noch überweisen muss, falsch ist und somit alle Rechnungen beglichen sind. Zuvor hatte ich die Rechnungen nochmals genauestens überprüft (saß... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 328 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
30.06.2018 | 23:11
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Ware kommt nicht an, Hotline keine Hilfe
Leider ist meine bestellte Ware bis heute weder angekommen, noch erscheint bei meiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Nach 2 Telefonaten mit Mitarbeiterinnen der Hotline bin ich mir nicht mal sicher, ob die Ware mich überhaupt jemals... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 379 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
19.06.2018 | 22:40
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
4-Fache Abbuchung von Konto über Einzugsermächtigung
Von meinem Konto wurde innerhalb von 4 Wochen 4x über 80 Euro abgebucht. Leider ist seit der Umstellung des Systems so etwas auch nicht mehr nachvollziehbar. Ich habe bonprix eine Einzugsermächtigung erteilt, um keine Raten mehr zu übersehen oder... mehr
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13.06.2018 | 11:48
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Falsche Buchungen, kein Kundenservice
Auf E-Mails wird nicht reagiert, ich sehe es aber nicht ein, kostenpflichtig dort anzurufen. Auf meinem Konto wurden 3 bereits gezahlte Posten abgebucht. Das Konto war auch ausgeglichen. Auf dem Konto mit den Buchungen bei Bonprix sieht kein Mensch... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 425 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
06.06.2018 | 09:10
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
E-Mails werden nicht beantwortet, Reklamation
Ich bin schon lange Bonprix-Kunde und habe bislang oft und gerne dort gekauft. Aber seit Anfang des Jahres ist der Kundenservice nett gesagt eine Katastrophe. Ich kenne bonprix nur mit sehr gutem Kundenservice und bin enttäuscht, dass auf E-Mails... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 459 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
29.05.2018 | 15:34
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht! Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 853 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
29.05.2018 | 11:46
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Reklamation wird nicht bearbeitet
Mit Rechnungsdatum 26.04.2018 bekam ich meine Ware, bestehend aus drei Teilen. Eins davon schickte ich gleich zurück. Daher ist kein Retourenschein mehr vorhanden. Die behaltene Ware wurde bezahlt. Nachdem ich eins von den verbleibenden Teilen das... mehr
5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 512 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.





1. TOMBA express Versandmang...
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 15.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Versandhaus Walz
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 26.02.2014)
Lösungsquote: 100.0 %
3. 3 SUISSES
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 20.03.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
6. Bonprix
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 90 (seit 16.05.2010)
Lösungsquote: 61.1 %
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