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Firma:

bonprix Handelsgesellschaft mbH

Anschrift: Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) -0.2 %
Beschwerden: 79 (seit dem 16.05.2010) 17.9 %
Firmenantworten: 65.8 % (52) 10.6 %
gelöste Beschwerden: 60.8 % (48) 23.1 %
Antwortzeit ⌀: 4.3 Tage 5.0 %
Platz in Kategorie: 6 (von 23) -0.2 %
ReclaRank
13.06.2018 | 11:48
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Falsche Buchungen, kein Kundenservice
Auf E-Mails wird nicht reagiert, ich sehe es aber nicht ein, kostenpflichtig dort anzurufen. Auf meinem Konto wurden 3 bereits gezahlte Posten abgebucht. Das Konto war auch ausgeglichen. Auf dem Konto mit den Buchungen bei Bonprix sieht kein Mensch... mehr
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06.06.2018 | 09:10
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
E-Mails werden nicht beantwortet, Reklamation
Ich bin schon lange Bonprix-Kunde und habe bislang oft und gerne dort gekauft. Aber seit Anfang des Jahres ist der Kundenservice nett gesagt eine Katastrophe. Ich kenne bonprix nur mit sehr gutem Kundenservice und bin enttäuscht, dass auf E-Mails... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 229 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
29.05.2018 | 15:34
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht! Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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29.05.2018 | 11:46
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Reklamation wird nicht bearbeitet
Mit Rechnungsdatum 26.04.2018 bekam ich meine Ware, bestehend aus drei Teilen. Eins davon schickte ich gleich zurück. Daher ist kein Retourenschein mehr vorhanden. Die behaltene Ware wurde bezahlt. Nachdem ich eins von den verbleibenden Teilen das... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 326 Views | Von bonprix beantwortete Beschwerde.
24.05.2018 | 10:03
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Ware kommt einfach nicht
Ich habe am 01.05.2018 bestellt und warte bis heute (24.05.2018) immer noch. Hab schon zweimal dort angerufen und die konnten mir nicht sagen, wann meine Bestellung bearbeitet wird. Also niemals wieder bei bonprix bestellen. mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 205 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
20.05.2018 | 19:00
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Mahnungen erhalten, obwohl alle Rechnungen bezahlt
Am 09.04.2018 erhielt ich die 1. Mahnung für 2 Rechnungen, die ich am 30.12.2017 und am 26.02.2018 bereits bezahlt hatte. Ich schrieb Bonprix an und legte beide Kontoauszüge mit bei. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail, dass wegen einer... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 589 Views | Von bonprix beantwortete Beschwerde.
15.05.2018 | 16:29
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Überweisung
Hallo! Rechnungsnummer 008203231456 aufgrund eines Fehler meinerseits eine Null vergessen beim Verwendungszweck, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden, überwiesen wurde am 13.04.2018, ja es war mein Fehler. Kontoauszug habe ich ihnen geschickt... mehr
4.75 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 611 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
15.05.2018 | 15:23
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Bestellung wird nicht geliefert
Ich warte nun seit knapp 3 Wochen auf meine Ware. Man wird bei Kontaktaufnahme mit lapidaren Einheitsantworten abgespeist. Auf weitere Rückfragen und Drängen erhält man Liefertermine genannt, die nie eingehalten werden. Auf eine neue Anfrage wird... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 248 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
09.05.2018 | 14:08
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Rücksendung
Ich habe bei Bonprix bestellt und meine gesamte Wäre wieder zurückgeschickt. Trotz der gesamten Rücksendung steht mein Konto auf minus 116 Euro. Ich habe bestimmt schon 15 E-Mails geschrieben, dass ich keine Wäre mehr habe, aber es reagiert keiner... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 481 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
23.04.2018 | 11:25
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Nervig und entäuschend
So langsam ist, habe ich absolut keine Nerven mehr für die ganze Sachen. Ich bettele seit circa drei Wochen um Bearbeitung meiner Rücksendung. Ich bekomme ständig die gleichen automatischen Nachrichten von bonprix und nichts weiter passiert. Das... mehr
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19.04.2018 | 17:58
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Seit Wochen keine Auszahlung des Guthabens
Seit fast 3 Wochen warte ich nun auf eine Auszahlung meines Guthabens aus zurückgeschickter Ware. Angeblich gab es eine Systemumstellung bei bonprix, weswegen sich die Bearbeitung verzögere. Tag für Tag erhalte ich - mittlerweile lächerlich... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 336 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
26.03.2018 | 18:51
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Überzogene Mahngebühren
Sehr geehrte Damen und Herren, zu Ihrer Mahnung vom 12.03.2018 möchte ich wie folgt Stellung nehmen. Mahnkosten in einer solchen Höhe halte ich für nicht angemessen. Gemäß der gängigen Rechtsprechung ist es nicht zulässig, allgemeine... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1059 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
03.03.2018 | 20:36
Handel > Versandhandelsunternehmen > Bon Prix
BonPrix NIE WIEDER
Preis auf alle Ware sehr teuer und übertrieben. Miserable und sehr schlechte Qualität der Ware alle Art. Einkaufsmöglichkeiten per Rechnung geht überhaupt nicht. Nur per Nachnahme noch bei Hermes. Nach Warenrücksendung keine sofortige... mehr
2.25 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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08.01.2018 | 17:15
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Immer Ende des Jahres offene Rechnung
Jedes Jahr im Dezember bekomme ich einen Kontoauszug mit hohen Mahngebühren und irgendwelchen Sachen, die nicht überwiesen wären. Nach Telefonat mit Kundensevice werden dann die Mahngebühren gelöscht und von Anfang des Jahres irgendeine... mehr
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29.08.2017 | 09:53
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Hermes unfähig
Leider arbeitet Bon Prix mit dem Dienstleister Hermes zusammen. Hermes ist auf Grund seiner Subunternehmer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wohl auch nicht richtig lesen können, nicht in der Lage eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen.... mehr
5.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 470 Views | Durch bonprix endgültig nicht gelöste Beschwerde.





1. TOMBA express Versandmang...
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 15.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Versandhaus Walz
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 26.02.2014)
Lösungsquote: 100.0 %
3. 3 SUISSES
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 20.03.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
6. Bonprix
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 79 (seit 16.05.2010)
Lösungsquote: 60.8 %
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