Beschwerde: Bestellung verweigert

Grundlos keine Bonität mehr um auf Rechnung zu zahlen, unmögliches Kundenservice, wenn man den Grund erfahren möchte.

Nach Jahren als Kunde habe ich angeblich keine ausreichende Bonität mehr, um auf Rechnung zu bestellen.
Es ist unmöglich zu erfahren warum, man wird von einer Stelle auf die nächste verwiesen. Erklären kann ich mir die mangelnde Bonität nicht. Ich bin schuldenfrei und hatte höchstens mal eine Zahlungserinnerung erhalten.

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Meine Forderung an bonprix Handelsgesellschaft mbH: Auskunft gem. DSVGO inkl. Auskunft über den Grund der mangelnden Bonität.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

15.06.2022 | 16:24

von R. Ha. | Regelverstoß melden

Bonitätsprüfungen finden in den jeweiligen Unternehmen intern statt, da hat jede Firma ihr eigenes Regelwerk.
Die erklären das dem Kunden im Normalfall auch nicht, damit müssen Sie sich abfinden.
Einfach wo anders bestellen, gibt ja genug Auswahl.

23.06.2022 | 16:32

von ReclaBoxler-2133251 noch nicht gelöste Beschwerde

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Mir wurde vor 2 Wochen versprochen, sich um mein Anliegen zu kümmern. Seitdem warte ich.

07.07.2022 | 17:35

von ReclaBoxler-2133251 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.07.2022 | 19:04

von ReclaBoxler-2133251 noch nicht gelöste Beschwerde

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Man hat mir einfach eine neue Kundennummer gegeben, damit ich wieder bestellen kann. Auf die alte Kundennummer habe ich keinen Zugriff mehr und somit auch nicht auf meine alten Bestellungen und weitere Daten. Warum ich plötzlich keine Bonität mehr hatte, hat mir noch niemand erklärt. Die Vorgangsweise, einfach eine neue Kundennummer zu vergeben und meinen alles ist gut und vergessen, empfinde ich als Frechheit. Auf meine Anfrage, wieso plötzlich eine neue Kundennummer generiert wurde und dem Ersuchen, sämtliche meiner Daten zu löschen, d. h. auch die meiner alten Kundennummer erhalte ich alle paar Wochen Mails, mit denen ich informiert werde, dass es noch dauert.