bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Versandkosten
Bestell-/Kundennummer: 0301151343
Ich habe bei Bon Prix zwei Hosen bestellt. Eine habe ich zurückgeschickt. Bezahlt habe ich aber aus Versehen beide. Erstattet bekam ich nicht den vollständigen Preis der zurückgeschickten Hose.
Man hatte die Versandkosten abgezogen, obwohl bei einer Retoure gar keine Versandkosten anfallen, heißt, ich habe doppelte Versandkosten bezahlt.
Auf Telefonanruf bei einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter konnte man den Sachverhalt nicht klären und meinte, man würde das mit anderen Bestellungen, die ich gar nicht getätigt hatte, verrechnen. Ich bekäme eine Aufstellung von der Buchhaltung.
Wenn Bon Prix das öfter so macht, kann ich verstehen, dass die Klamotten so preiswert verkauft werden können.
Beschwerde ist gelöst