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29 Views | 08.04.2021 | 10:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8181 2868
Ich habe am 18.03.2021 Ware bei bonprix bestellt.
Da sich nichts rührte, rief ich die Hotline an. Dort sagte man mir, das man nicht mehr auf Rechnung bestellen kann, sondern Vorkasse leisten müsse. Am 22.03.2021 wurde der Betrag an bonprix überwiesen. und wieder keine Reaktion. Nach mehrmaligen Anrufen wurde gesagt: tut uns leid, hier ist nichts eingegangen und außerdem dauert die Gutschrift 7 Tage.
Das stimmt natürlich nicht, laut der Hausbank wird der Betrag innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben. Heute, am 31.03.2021, nochmals den Kundendienst kontaktiert sowie Tags zuvor mehrere E-Mails gesendet, keine Reaktion. Geld nicht da, aufgelegt! Sehr unfreundlich.
Bis zum heutigen Tag hat bonprix keine Anstalten gemacht, den Betrag zurück zu überweisen.
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Nach mehreren Beschwerden, hat bonprix jetzt reagiert. Plötzlich ist der Rechnungsbetrag eingegangen und die Ware wurde versendet. Allerdings beläuft sich der Betrag nicht mehr auf 81,. Euro sondern auf einmal auf 82,. Euro. Es gibt einem schon zu denken, das auf einmal, nach mehren Beschwerden reagiert wird., aber eine Entschuldigung, oder gar eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann man nicht erwarten.
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