469 Views | 01.08.2015 | 08:32 Uhr
geschrieben von Youssef B.

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Schlechter 1&1 Service

Bestell-/Kundennummer: 190947556

Ich habe vor ein paar Monaten meine Kündigung an 1&1 Telecom abgeschickt. Der Vertrag läuft noch bis Ende Oktober 2015. Da mein Modem eine alte Version ist (Fritzbox 7360) und der WLAN auf ein Band läuft, wollte ich für die letzten drei Monate die neue Fritzbox kaufen (7490 Fritzbox-Dual Band). Damit musste ich mich aufgrund der Mitarbeiter bei 1&1 drei Tage lang beschäftigen.

SCHLAGWORTE

Ich habe mehrere Male angerufen, und immer ist jemand anderes rangegangen. Beim ersten Anruf wurde ich einmal umgeleitet, wobei ich am Ende mit Herrn R. H. gesprochen habe. Dieser hatte mir gesagt, dass ich die Fritzbox für 120 Euro kaufen kann. Ich wollte sie für diesen Preis auch kaufen. Für eine Antwort auf meine Frage hat mich Herr H. auf der Warteschleife ca 10 Minuten warten lassen und hat dann das Gespräch einfach beendet. Nun habe ich ein zweites Mal angerufen und eine Mitarbeiterin sagte, dass mich die Fritzbox aufeinmal 300 Euro kosten würde und beim dritten Anruf hieß es, die Fritzbox würde 180 Euro kosten. Ich kann das überhaupt nicht verstehen, denn die Fritzbox kann ich überall für 180 Euro kaufen. Das alles machen die Mitarbeiter, nur um mir meinen Vertrag zu verlängern. Zwar haben 1&1 billige Tarife, dafür aber ist der Service sehr schlecht. Also nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Volle Leistung für ein Kunde (Fritzbox für ein fairen Preis)


 
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