Beschwerde lesen

Zwei monate vor Ablauf meines DSL Vertrages wurde ein neuer Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen.

Die Vereinbarung, bis zum Vertragsende des Altanbieters wird ein Wechsler-Angebot unterboten indem der Unitymedia Beitrag entfällt. Nach dem die Kündigungsbestätigung an Unitymedia als Nachweis verschickt wurde, hatte man diese angelbich nicht erhalten. Schnell wird eine Rechnung fällig die rückwirkend die Freimonate nun doch berechnet.

Nach (insgesammt vier Mal) telefonischer Rückfrage meinerseits, wurde der Nachweis doch gefunden. Alles wurde korrigiert und gutgeschrieben, so der Kunderberater. Zwei Wochen später wird die Summe püntlich zum Monatsende doch abgebucht.

Für mich ist es sehr entäuschend, als Neukunde den ersten Eindruck direkt mit Inkompetenz und Koordinationschaos zu erleben. So kann ich das Unternehmen leider überhaupt nicht weiterempfehlen.