Beschwerde lesen

Ich habe am 30.07.2015 drei Flüge wie folgt gebucht:

Zwei Flüge mit Etihad
Abflug: von München am 26.09.15 um 22:40 Uhr
Ankunft: am 27.09.15 um 18:20 Uhr
Preis: je 611,12 Euro

Ein Flug mit Etihad
Abflug: von München am 09.10.15 um 12:10 Uhr
Ankunft: am 27.09.15 um 06:55 Uhr
Preis: 611,12 Euro

Gesamtbetrag: 1833,36 Euro wurde mit Sofortüberweisung gleich anschließend von meinem Konto abgebucht.

Für zwei Flüge habe ich eine Nachricht von Ihnen erhalten, dass die Reservierung abgelaufen sei? Für den weiteren Flug habe ich bis jetzt keinerlei Nachricht von Ihnen erhalten!

Auf mein E-Mail mit den Vorgang an Sie, mit der bitte um Info bzw. Rücksendung des Betrages, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass Stonierungen aus Datenschutzrechtlichen Gründen nur von der Hotline angenommen werden?

Die Hotline wegen einer Angelegenheit zu erreichen, scheint jedoch überhaupt "nicht möglich" zu sein. Nach endlosen Versuchen mit bis zu eine Stunde Wartezeit erreichte ich diese dann, aber die Dame setzte mich nur wiederum auf eine Warteschleife, wo ich nach 50 min resigniert auflegten musste. Bei allen weiteren Versuchen wieder kein durchkommen.

Ich bitte umgehend um ein Info, wie Sie diese Angelegenheit schnellsten beheben.

Das Geld wird für eine funktionierte Buchung dringend benötigt!