Beschwerde lesen

Über eBay habe ich ein TV gekauft, der leider von DPD mit der Nummer 09445311754210 am 14.07. geliefert wurde. Die Verpackung sah zwar sehr mitgenommen aus, aber da es gebraucht von Privat war, dachte ich mir nichts bei und nahm das Paket an. Beim Auspacken ist mir dann der Totalschaden wegen extrem rücksichtslosen Transport aufgefallen.

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Habe es dann auch sofort nach Auspacken gemeldet und nach mehrere zuvor versprochene Abholtermine wurde das Paket dann am 23.07. wegen Schadensregulierung abgeholt. Dann hat sich der eBay Verkäufer bei mir gemeldet, dass der Schaden abgelehnt wurde mit der Begründung:
Das Paket wurde bei der Anlieferung nicht als beschädigt vom Empfänger gekennzeichnet sondern als ganz normale Zustellung gescannt und somit ist eine Schadensregulierung nicht möglich. Als der TV am 23.07 bei mir abgeholt wurde, konnte sich der Fahrer an das Paket erinnern, dass das Paket beschädigt in Depot lag und er ein Kollege beauftragt hat das Paket zu öffnen, um zu schauen ob ein Defekt vorlag, was er dann aber wohl nicht getan hat. Denn Namen von den Fahrer mit dieser Aussage will mir DPD nicht nennen. Wir wollten beim Wiederruf den Namen und die Aussage mit angeben. Email Kontakt ist nicht möglich, da ich irgendeine Antwort bekomme, die nicht zu der gestellten Frage passt.