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157 Views | 04.08.2015 | 17:49 Uhr
geschrieben von Ralf Segner
Bestell-/Kundennummer: 01495014749140
Lt. DPD soll das Päckchen am 20.07.2015 um 14:04 Uhr bei uns abgegeben und es soll von uns eine Unterschrift geleistet worden sein. Dies ist jedoch nicht möglich, da wir nicht anwesend waren. Wir haben dann den Verkäufer gebeten sich darum zu kümmern. Wir gehen davon aus, dass er eine Verlustmeldung an DPD geschickt hat, da er uns jetzt ein Formular zugeschickt hat, mit dem wir die "gefälschte" Unterschrift bestätigen sollen. Nun haben wir aber bisher diese Unterschrift noch nicht zu Gesicht bekommen und ich weigere mich eine Unterschrift auf eine Erklärung zu leisten ohne vorher die gefälschte Unterschrift gesehen zu haben. Wir wissen ja gar nicht, ob überhaupt eine Unterschrift vorliegt!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Lieferung der Ware oder Erstattung der Kosten
nach 30 Tage
03.09.2015 | 09:34
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Segner,
zunächst möchte ich mich vielmals bei Ihnen für den entstandenen Ärger und für die verzögerte Rückmeldung entschuldigen.
Wie ich sehen kann, wurde der Schadensfall bereits bei uns im zuständigen Versanddepot aufgenommen. Liegt Ihnen denn zwischenzeitlich der Ablieferbeleg vor?
Wenn nicht dann senden Sie uns einfach eine Mail an socialmedia
dpd.de zu und wir werden den Ablieferbeleg gerne zuschicken.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Wir sind sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Keine Info, keine Ware, nichts.
Keine Erklärung, was der Fahrer mit unserem Paket gemacht hat.