Beschwerde: DPD: Paket wird irgendwo abgegeben

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 456 Views | 04.08.2015 | 18:48 Uhr

geschrieben von Melanie Stratz

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD: Paket wird irgendwo abgegeben

Ich erhielt am 01.08 eine E-Mail, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte, weil es Unstimmigkeiten mit der Empfängeradresse gab. Laut der erhaltenen E-Mail hat diese aber gestimmt.

SCHLAGWORTE

Paket
Information
Daraufhin
Weise
Unstimmigkeit

Daraufhin habe ich eine E-Mail an DPD geschickt, welche auf wundersame Weise schon nach zwei Stunden beantwortet wurde. Darin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket heute (04.08) erneut zugestellt werden sollte.

Tja, laut DPD Paketverfolgung wurde das Paket auch geliefert. NUR NICHT AN MICH! Ich habe weder ein Paketinfoschein noch sonstige Information seitens DPD erhalten, wo mein Paket abgegeben wurde! Habe demnach also keine Ahnung, wo es ist und für DPD hat sich die Sache anscheinend erledigt.

Der Telefon-Kundenservice ist grässlich! Seit drei Stunden ist ununterbrochen besetzt und ich muss jedes Mal pro Anruf 14 Cent zahlen.

Einen solchen Laden sollte man dicht machen! (Entschuldigt bitte meine Ausdrucksweise, aber es nervt einfach nur noch!)

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Das das Paket endlich gelierfet wird!

nach 30 Tage
03.09.2015 | 09:48

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Stratz,

es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihnen hier solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie auch die verzögerte Rückmeldung.

Sollte sich Ihr Fall bisher noch nicht geklärt haben, können Sie uns gerne nähere Infos und die Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zusenden.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

14.09.2015 | 07:24

von Melanie Stratz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach mehreren E-Mails an DPD und der Aufforderung mir den Zustellschein zu zeigen, habe ich herausgefunden, dass das Paket an eine Person mit gleichem Namen drei Ortschaten weiter abgegeben wurde. Aufgrund der falschen Adresse, hat diese Person das Paket wieder an DPD zurück gegeben. Weitere Telefonanrufe bei der DPD Service Hotline sind erfolgt.
Letzten Endes wurde das Paket nach einer Woche zugestellt.

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