Beschwerde lesen

Da unsere Beschwerde nicht ernst genommen wird, möchte ich das letzte Schreiben an Poco Viernhein sowie Poco Zentrale mal veröffentlichen und hoffe dann auf eine Reaktion

Sehr geehrter Herr.

bezugnehmend auf unser Gespräch vom 03.08.15 fassen wir unsere Reklamationen zu dem Kaufvertrag Nr. 4816210 vom 02.05.15 freigeplante Küche nochmals wie folgt zusammen.

Vorab senden wir Ihnen noch den Paragraphen auf welchen wir uns lt. Gesetz berufen, da wir alle Voraussetzungen in unserem Fall erfüllen:
§ 437 Rechte des Käufers bei Mängeln
Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist,
1. nach § 439 Nacherfüllung verlangen,

2. nach den §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern und
3. nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

Bisher entstandene Mängel und Schäden:

- Der erste Monteur beschädigte das Türblatt und den Türrahmen der Küche, sowie Wände und Schräge bei der Montage
- 2 –mal falsch gelieferte Arbeitsplatten durch nicht richtiges ausmessen des Monteurs
- Nicht richtig eingestellte Küchenschränke
- Spülmaschine wurde nicht ausgerichtet steht kippend nach hinten
- Kein Schrank und Schublade schließt plan zu den anderen ab.
- Die Spüle wurde nur provisorisch eingebaut (eine sehr kleine von Ihnen gestellte)
- Überlaufbecken wurde zugeklebt, so dass das Wasser überläuft
- Siphon der Spüle wurde nicht richtig angeschlossen so dass hier ebenfalls Wasser in den Spülschrank lief
- Arbeitsplatte wurde kein Silikon gespritzt, somit läuft das Wasser hinten an der Wand hinunter und sammelt sich unter dem Spülschrank und der Spülmaschine, ebenso auf dem Fliesensockel, so dass alles nass ist, ebenso läuft das Wasser unter die Wandverkleidung und tritt ins Holz ein, so dass das Holz aufweichen kann
- Wasserhahn wurde falsch angeschlossen (warmes Wasser liegt auf kalt und kaltes auf warm)
- Die Eckverblendung wurde bereits 2 mal falsch ausgemessen und geliefert
- Der Aufbau der kompletten Spülseite muss um ca. 2 cm verschoben werden, hieraus ergeben sich die Mängel, dass die Hängeschränke, sowie der Hochschrank versetzt werden muss und die Wand mehrere Bohrlöcher aufweist die behoben werden müssen.
- Hochschrank wurde ohne Absprache verbohrt
- Lange Sockelleiste wurde beschädigt geliefert
- Sockelabdeckungen fehlen
- Spülbecken wurde bereits am 19.6. von dem Monteur ausgepackt (Warum auch immer) und liegt störend herum mit der Gefahr auf Beschädigung

-Herd, Dampfgaren und Wärmeschublade wurde vom Monteur durch falsches abwischen mit einem alten falschen Lappen verkratzt. Die Geräte sind von der Firma Bosch. Jetzt müssen die Blenden ausgetauscht werden.

-Küchenschrank wurde vertauscht und auf falsche Seite montiert. usw.

Wie Ihnen bereits mitgeteilt besteht nun weiterhin die Gefahr auf weitere Beschädigungen, da die Küche in der KW 36 komplett abgebaut und wieder aufgebaut und neu ausgerichtet werden muss, dass die teuren Elektrogeräte sowie der Küchenkorpus einen Schaden nehmen könnten, insbesondere das Ceraninduktionsfeld im Wert von ca. 2500 €. Die Küche ist somit nicht mehr neuwertig. Sondern eine demontiert und wieder aufgebaute Küche die erheblich an Wert verloren hat.

Entgegen unseres gestrigen Gesprächs verzichten wir auf den 60 cm Schubladenschrank, da wir ansonsten wieder 6 Wochen warten müssen und wir des Wartens auf Montagen und Beschädigungen leid sind, zumal wir immer wieder einen Verdienstausfall haben um Anwesend bei der Montage zu sein. Bisher mussten wir bereits 3-mal freinehmen, jetzt nochmals um ein neues Aufmaß der Arbeitsplatten und Eckverbindungen zu machen. Endmontage und Lieferung des Hochschranks kommen dann auch nochmals dazu.
Dies sind dann 6 Tage Verdienstausfall.

Wir geben Ihnen nun letztmalig eine Frist bis KW 36 wie bestellt fachgerecht einzubauen, desweitern auch alle Mängel und Montagefehler zu beseitigen, ansonsten werden wir uns auf § 323 BGB - Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung berufen.

In diesem Falle können wir Ihnen bereits jetzt einen Vergleich anbieten, um Ihnen einen höheren finanziellen Schaden zu vermeiden, welcher eine Rückzahlung von 25% des Kaufpreises beinhaltet.

Bezüglich der ganzen Montagemängel, welche durch den Monteur, Lieferung und Aufbau entstanden sind benachrichtigen Sie morgen ihre Versicherung, welche einen Sachverständigen schickt um die Schäden der fehlerhaften Montage aufzunehmen.

Am 05.08.15 kam nochmals die Spedition um das hoffentlich letzte Aufmaß zu nehmen und wird Ihnen dann mitteilen was alles geändert werden muss an der laufenden Reklamation

Reklamiert und Auszutauschen sind nun folgende Teile
- 2-mal Arbeitsplatten
- Eckleiste
- 2-mal Sockelleiste
- Hochschrank
- Verblendungen für die Sockelleisten

Wir gehen dann davon aus, dass die reklamierten und fehlenden Teile umgehend bestellt werden, so dass Montage und Liefertermin KW 36 von ihnen eingehalten werden können.

Auch auf Anfrage ob ein Sachverständiger geschickt wird um die schäden an Wand und Küche aufzunehmem, kommt keine Reakton von Poce oder Spedition.

Wer sich auf Poco und deren aussagen verlässt ist verlassen.