2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
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|---|---|---|
| Firma: | Poco Service AG |
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| Anschrift: |
Industriestraße 17 59192 Bergkamen |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | -0.4 % |
| Beschwerden: | 763 (seit dem 02.04.2008) | 0.4 % |
| Firmenantworten: | 93.3 % (712) | 0.4 % |
| gelöste Beschwerden: | 40.1 % (306) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 4.0 Tage | -0.4 % |
| Platz in Kategorie: | 14 (von 82) | -0.4 % |
ReclaRank
04.10.2021 | 17:16
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Möbelhäuser >
Poco Service
Nach eineinhalb Jahren Küche noch nicht fertig
Ich habe am 30.01.20 eine Küche gekauft . Bei Poco in Kitzingen habe ich komplett bezahlt und meine Küche ist noch nicht fertig. Mein Wasserhahn sollte zwischen den Fenstern, leider hat man sich vermessen (Monteure) und ich bekomme ein Fenster...
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26.07.2021 | 11:37
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Möbelhäuser >
Poco Service
Monaten Lieferverzögerung und nicht passende Küche
Ich habe die Poco Filiale in Essen besucht und nach Vergleich mit den Küchen von anderen Möbelhausern (alle boten einen Liefertermin frühestens im Juli an), habe ich entschieden eine Einbauküche von Poco zu kaufen. Da ich eine Küche dringend...
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19.07.2021 | 13:15
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Möbelhäuser >
Poco Service
Liefertermin nicht eingehalten
Ich habe ein Angebot für eine Waschmaschine in Poco-Katalog mit Gültigkeit von 02.05.2021 bis 09.05.2012 gesehen. Am 05.06.2012 bin ich zur Poco-Filiale in Aachen gefahren und wollte sofort die Waschmaschine kaufen. Erstaunlicherweise würde mir...
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30.06.2021 | 10:21
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Poco Service
Unverschämter Kundenservice, defekte Ware wird nicht...
Vor mehreren Wochen habe ich im Poco Markt in Bremerhaven einen Esstisch gekauft. Ich habe extra einen Transporter dafür angemietet. Beim Aufbau jedoch zeigte sich schnell, dass der Tisch einige Mängel aufweist. Die Tischplatte war nur mit...
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21.06.2021 | 10:03
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Möbelhäuser >
Poco Service
Abholung verweigert., unhöflicher Kundenservice
Ich habe einen Schreibtisch bei Poco bestellt. Als ich den bekommen habe, war er defekt und ohne Montageanleitung. Ich habe Poco mehr als 12 male kontaktiert, um die Ware zurückzuschicken, jedoch verweigert Poco die Abholung. Ich habe mehrmals...
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27.05.2021 | 08:12
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Poco Service
Kundenservice dreist und beendet einfach Telefonat
Gerade wollte ich mich über den aktuellen Status meiner Reklamationsanfrage erkundigen. Merklich uninteressiert und mit ständiger Wortunterbrechung war Ihr Mitarbeiter nicht bereit mir eine vernünftige Antwort zu geben. Nachdem er mir zu begreifen...
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25.05.2021 | 16:11
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Möbelhäuser >
Poco Service
Unzureichende Kundenbetreuung
Ich habe am 11.04.2021 einige Artikel Online zur Abholung gekauft und auch bezahlt. Meine Sachen habe ich durch einen Shopfehler wie ich am Telefon verstanden habe, bis heute nicht erhalten. Egal ob ich im Laden angerufen habe oder bei der Hotline...
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25.05.2021 | 12:15
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Poco Service
Geld überwiesen, 6 bis 13 Werktage!
Warte jetzt seit einer Woche, das mein Geld angekommen ist und meine Bestellung raus geht. Warum gibt man etwas an, wenn man es nicht einhalten wird. Die Frist für die Ankunft verstreicht, und ich...
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17.05.2021 | 12:52
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Poco Service
Warte immer noch auf meine bezahlten Ware zur Abholung
Ich habe am 30.04.2021 ein Bett, eine Nachtkomode und Gardinen zur Abholung bestellt und bezahlt. Ich habe seitdem keine Abholbestätigung bekommen obwohl die Ware im Markt Verfügbar war. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, die sagten mir, dass...
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07.05.2021 | 15:09
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Poco Service
Geld überwiesen, Teil der Ware erhalten - nie wieder!
Ich bin fassungslos. Am 06.04.21 habe ich Balkonmöbel bestellt, das Geld wurde sofort überwiesen - knappe 250 Euro. Am 14.06 sollte ich die Ware erhalten. An dem genannten Tag, bekam ich um 8:50 einen Anruf (von der Hermes Zentrale), dass die Ware...
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05.05.2021 | 21:37
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Poco Service
Poco Schrank nicht komplett
Ich habe am 19.04.21 bei Poco den gekauften und bezahlten Kleiderschrank Diver abgeholt. Als wir alle Pakete geöffnet hatten und wir das richtige Beschlagsortiment suchten, war es nicht da. Dafür Schrauben, Scharniere etc. von einem ganz anderen...
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27.04.2021 | 12:12
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Poco Service
Online-Bestellung Liefertermin wird nicht eingehalten
Ich habe bei Ihnen am 28.03.2021 Schlafzimmermöbel bestellt mit einer Lieferzeit von sechs bis 12 Werktagen. Leider habe ich von Ihnen nichts mehr gehört, außer dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice...
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23.04.2021 | 14:48
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Poco Service
Ware bezahlt, Bestellung in Bearbeitung, und seitdem...
Ich habe am 13.04.2021 Artikeln im Wert von fast 3000 € bei Ihnen eingekauft. Das Geld habe ich auch sofort überwiesen, aber seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Auf Nachfrage habe ich nur eine standardisierte E-Mail erhalten, worin...
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20.04.2021 | 15:31
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Poco Service
Preisbetrug und keine Hilfe durch Kundendienst
Ich habe am Wochenende vor dem Kauf das Schneidebrett mit der Artikelnr. 602799800 auf der POCO-Webseite gefunden. Es war im Markt in Leipzig verfügbar. Als ich es am Tag des Kaufs online für die Abholung im Markt reservieren wollte, war es...
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19.04.2021 | 08:40
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Poco Service
Sofa von über 700 Euro defekt und nichts passiert
Es wurde ein Sofa Angang März für über 700 Euro bei Poco gekauft. Beim Aufbau fiel schon auf, dass irgendwas defekt sein muss, da ein Teil des Sofas (das was man rausziehen kann um es als Schlafoption zu nutzen) in der Luft hängt. Das liegt daran...
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