19.04.2021 | 08:40
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Sofa von über 700 Euro defekt und nichts passiert
Es wurde ein Sofa Angang März für über 700 Euro bei Poco gekauft. Beim Aufbau fiel schon auf, dass irgendwas defekt sein muss, da ein Teil des Sofas (das was man rausziehen kann um es als Schlafoption zu nutzen) in der Luft hängt. Das liegt daran...
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15.04.2021 | 20:44
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Meine Online-Bestellung
Ich habe seit dem 07.04.2021 nix mehr gehört, was mit meiner Online-Bestellung ist. Hatte heute, nach mehrmaligen Versuchen, beim Kundenservice jemand erreicht und mir würde gesagt, dass es ein Fehler gibt und man nicht weiß, wie lange das dauert....
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14.04.2021 | 14:30
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Poco Service
Ungenügender Kundenservice
Ich habe vor einigen Tagen eine Couch bestellt. Bisher kam lediglich eine E-Mail, dass sich die Bestellung in Bearbeitung befindet. Mindestens 70 Anrufe beim Kundenservice werden mit den Worten "Leider sind alle Leitungen belegt, probieren sie es...
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13.04.2021 | 18:22
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Geld-Erstattung seit mehr als einem Monat bei Poco-On...
Am 06.02.2021 habe ich einen Schwebtürenschrank bei Poco bestellt und habe das Geld problemlos an Poco überweisen. Nach der Zustellung des Schranks fand ich, dass der Abbildung des Schranks im...
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12.04.2021 | 14:54
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Sachmangel abgelehnt
Obwohl mir nach freundlichen Worten keinerlei Sinn mehr steht. Seit über sechs Monaten versuche ich meine gesetzlich verankerten Rechte als Kunde bei einer Reklamation durchzusetzen. Der sogenannte...
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06.04.2021 | 18:25
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Technischer Fehler
Gestern am 28.03.2021 habe ich einen Esstisch mit Bank und vier Stühlen zur Abholung online gekauft. Als E-Mail habe ich nur eine Bestätigung bekommen, dass dieser bearbeitet wird. Wie kann das sein, wenn man es zur Abholung gekauft hat? Beim Anruf...
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18.03.2021 | 15:29
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Chaos beim Einkaufen - Nur mal eben einen Wäschekorb...
Heute war ich mal eben Einkaufen bei Poco in Köln-Ossendorf da wir die Geschäfte unterstützen und nicht nur irgendwo Online kaufen wollten. Der Markt ist 20 km von uns entfernt. Das war ein Abenteuer! Abgesehen davon, dass der Einlass nicht nur...
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09.03.2021 | 18:32
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Verspätung der Ware
Ich habe Anfang Januar eine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen im Onlineshop beschrieben. Seitdem warte ich. Jetzt wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass meine Ware voraussichtlich erst Anfang April kommt. Alle paar Wochen...
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09.03.2021 | 17:46
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Ware von Dezember 2020 noch immer nicht da
Wir haben am 26. Dezember 2020 Möbel im Wert von 1500 EUR bestellt und bis dato lediglich fünf Stühle erhalten. Uns wurde nach einer Beschwerde auf dieser Seite versichert, dass die Ware in der 8. Kalenderwoche eintrifft und dann direkt an uns...
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09.03.2021 | 10:26
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Unverschämte Mitarbeiter vor Ort, Kundenservice melde...
Man will während des Lockdowns was Gutes tun, so wird man vor Ort wie Dreck behandelt. Über eine Stunde Wartezeit, Kunden nach mir bekamen eher Ihre Ware, wurde angeschrien, ein Mitarbeiter bestätigte mir sogar, dass mein Fall absichtlich nicht...
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25.02.2021 | 21:51
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Funktionsecke (Couch) durchgesessen acht Monate erst alt
Am 02.07.2020 habe ich in Kiel Schwentinental eine Funktionsecke (Schlafcouch) für 599 € bei dem genannten Poco Einrichtungsmarkt erworben. Der Verkäufer hat mir versichert, dass ich Jahrelang...
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17.02.2021 | 09:28
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Artikel nicht geliefert
Ich habe einen Artikel am 30.12.2020 online bestellt und auch sofort bezahlt. Laut Beschreibung 5-10 Tage braucht es bis ich es abholen kann. Die zwei Anrufe nach circa zwei Wochen haben auch nicht viel gebracht da wurde nur gesagt das es auf Grund...
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17.02.2021 | 08:04
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Funktionsgarnitur mit fünf manuellen Relaxfunktionen
Bin stinksauer, dass die Garnitur eine so schlechte Herstellung ist. Mein Mann und ich haben seit Monaten Rückenschmerzen und die Beine tun weh man kann nicht vernünftig sitzen noch kann man es sich ein bisschen gemütlich und die Beine hochlegen...
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14.02.2021 | 18:56
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Aggresive Monteure, keine Fachlichen Kenntnisse
Wir haben bei Ihnen eine komplette Küche samt Einrichtung bestellt. Diese wurde leider in unbefriedigenden Zustand geliefert und montiert. Bei erstmaliger Montage wurde das Silikon um den Wasserhahn unsauber aufgetragen, sodass die Fuge nicht...
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12.02.2021 | 21:06
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Onlinebestellungen
Ich habe am 18.11.2020 eine Funktionsecke Speed und einen Esstisch bestellt, Lieferzeit war 6-12 Tage, bis heute noch keine Ware? Ich habe E-Mail von poco bekommen, dass die Ware sich verzögert und bis spätestens KW 11 da ist. Für diese lange...
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