1. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Poco Service AG |
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| Anschrift: |
Industriestraße 17 59192 Bergkamen |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | -1.0 % |
| Beschwerden: | 691 (seit dem 02.04.2008) | 3.8 % |
| Firmenantworten: | 92.6 % (640) | 4.2 % |
| gelöste Beschwerden: | 39.5 % (273) | 3.4 % |
| Antwortzeit ⌀: | 4.3 Tage | -3.0 % |
| Platz in Kategorie: | 14 (von 76) | -1.0 % |
ReclaRank
18.10.2020 | 13:53
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Tisch ohne Tischpatte geliefert
Es wurde nur das Unterteil geliefert, Tischplatte fehlt. Poco teilt mit "Sie haben keinen Einfluss auf den Hersteller". Es ist allerdings ihr Vertragspartner und mein Geld hat Poco gern genommen.
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15.10.2020 | 12:48
Handel >
Möbelhäuser >
POCO Einrichtungsmärkte
Stornogebühr
Mein Mann und ich haben uns eine gebrauchte Küche gekauft. Da unsere Küche sehr groß ist, mussten wir noch 2 Schränke dazu kaufen. Diese haben wir am 26 September 2020 beim POCO Einrichchtungsmarkt in Fellbach getan. Zu Hause angekommen haben wir...
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10.10.2020 | 19:31
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Keine Auskunft und keine Lieferung
Am 10.09.2020 bestellte ich einen Schuhkipper und bezahlte diesen auch sofort. Danach erfolgte nur eine automatische E-Mail, dass die Bestellung in Bearbeitung sei. Die Lieferung sollte nach 6-12 Tagen erfolgen und die Spedition würde sich bei mir...
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09.10.2020 | 12:54
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Immer nur Ausreden und keine Aussagen
Das ist nun meine dritte Beschwerde: Ich bekomme von Poco immer nur nette Worte ohne klare Aussage. Und Hermes sagt ganz klar (E-Mail anbei), dass sie nichts erstatten. Habe ich nicht bei Ihnen...
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08.10.2020 | 14:04
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Vergessen Lieferung abzusagen
Habe mir freigenommen weil meine Lieferung zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr kommen sollte. Habe gewartet und dann mal Hermess per E-Mail kontaktiert. Ergebnis war, dass die mir sagten, dass das Bett...
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07.10.2020 | 18:06
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Küchenrabatt von 50 Prozent auf frei geplante Küchen
Haben uns ein Angebot über eine neu geplante Küche erstellen lassen, haben allerdings keine Preise erfahren, was z. B. die Geräte kosten und was die Küche ohne Geräte kosten würde. Am Ende wurde uns gesagt, was die Küche Wert sei und nach...
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06.10.2020 | 21:23
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Verspätete Lieferzeit
Habe am 5.9.20 ein Sofa im Poco Online Shop bestellt und über Klarna bezahlt, sollte innerhalb von 6-12 Tagen geliefert werden. Bestellbestätigung habe ich bekommen, danach aber nichts mehr gehört. Als ich ein paar Tage später dort anrief, habe ich...
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02.10.2020 | 10:42
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Kundendienst gibt falsche Informationen raus
Bestellt am 08.09.2020 mit einer offiziellen Lieferzeit von 6-12 Tagen am Telefon immer vertröstet oder aufgelegt worden. Nach zwei Wochen kam eine Bestätigung mit der Frist von 6-12 Wochen und nun...
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30.09.2020 | 13:16
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Preisgarantie nicht eingehalten
Nachdem ich bereits an die Info-E-Mail Adresse von Poco geschickt habe, jedoch die Mail an den entsprechenden Markt weitergeleitet sein soll, jedoch nicht dort ankam, nachdem ich persönlich vor Ort...
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30.09.2020 | 12:59
Handel >
Möbelhäuser >
Poco kundendienst
Kaputte Stühle
Habe in Eschborn Poco 4 Stühle gekauft und bezahlt. Bei der Montage zuhause habe festgestellt, dass 2 vor 4 Stühlen kaput sind (Beine unterschiedlich lang). Bin am nächsten Tag zum Poco gefahren um...
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23.09.2020 | 23:36
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Bett bestellt und Fristen verstrichen
Ich habe online ein Bett bestellt Lieferzeit 6-12 Tagen. Nun hab ich mehrfach angerufen und geschrieben und werde nur vertröstet. Es müsse nachgearbeitet werden und ich solle mich nicht so...
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20.09.2020 | 10:30
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Bett bestellt
Meine Frau und ich haben am 02.09.2020 ein Bett bei Poco bestellt, und haben bis jetzt nur die Bestätigung der Bestellung erhalten seitdem warten wir vergebens. Lieferung sollte innerhalb von 6-12 Tagen sein. Nach zahlreichen Anrufen beim Service...
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16.09.2020 | 16:02
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Verspätung
Ich habe ein Kühlschrank am 26.08.2020 bestellt, die Lieferung zwischen 6-12 Tagen. Nach 13 Tagen (am 07.09.2020) hat nix passiert, auch keine Auftragsbestätigung. Ich habe eine E-Mail geschickt und die klassische Antwort kam (In unserem Onlineshop...
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14.09.2020 | 10:37
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Bett bestellt
Wir haben das Angebot für ein Bett angenommen mit einer Lieferzeit von 6-12 Tagen. Nachdem die Zeit verstrichen war, haben wir bestimmt 20 mal beim Kundendienst angerufen bis wir endlich durchgekommen sind. Und wurden patzig und frech abgefertigt....
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07.09.2020 | 13:59
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Kühlschrank wurde einfach storniert
Ich habe am 01.09.2020 einen Kühlschrank bestellt. So weit so gut ich habe keine Informationen bekommen. Nach etlichen anrufen beim Kundendienst wird man abgewimmelt mit technischen Problemen. Natürlich wie ich es erwartet habe wurde der Artikel...
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