2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Poco Service AG |
|
| Anschrift: |
Industriestraße 17 59192 Bergkamen |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | 0.0 % |
| Beschwerden: | 784 (seit dem 02.04.2008) | 0.0 % |
| Firmenantworten: | 93.5 % (733) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 39.8 % (312) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 3.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 17 (von 86) | 0.0 % |
ReclaRank
15.05.2023 | 15:35
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Möbelhäuser >
Poco Service
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Nach einer Online-Bestellung erhalte ich die bestellten Porzellansets aufgrund eines völlig ungepolsterten Versands in Scherben und die Lösung ist nun, dass ich die Pakete per Taxi zu DPD bringen darf, weil eine Abholung oder anderweitige Einigung...
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01.03.2023 | 15:39
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Möbelhäuser >
Poco Service
Polsterecke nach knapp sieben Monaten durchgesessen t...
Wir haben uns online eine Polsterecke bei Poco gekauft für ursprünglich 1449 EUR (Angebot 1099 EUR) und diese ist nach knapp fünf Monaten durchgesessen. Der unabhängige Polsterservice war vor Ort und hat es versucht nachzupolstern. Jetzt weitere...
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26.11.2022 | 11:19
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Poco Service
20 EUR Gutschein verfällt nach Retoure mangelhafter A...
Ich habe mehrere Artikel bestellt, wobei zwei Artikel mit Flecken ankamen (Teppiche) und ein Artikel komplett falsch war (falscher Spiegel). Beim Service habe ich nachgefragt, was mit dem Gutschein...
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15.09.2022 | 17:44
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Poco Service
Ersatzlieferung von beschädigten Teilen wird komplett...
Bestellt wurde ein Mojito Bartisch. Dieser kam mit mehreren defekten Teilen an. Welche reklamiert wurden, inklusive Bilder. Es sollen nur die benötigten drei Teile geschickt werden, stattdessen wurde der ganze Bartisch neu geschickt. Aufgrund einer...
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31.03.2022 | 22:27
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Poco Service
Kein Service, keine Bearbeitung möglich
Bestellt wurden am 16.10 mit einer Lieferzeit von fünf Tagen fünf Schwerlastregale. Rückfrage nach Lieferung Ende Oktober. Auslieferung erfolgte dann Ende November. Jedes Paket wurde einzeln angeliefert. Und da man ja nicht jeden Tag rund um die...
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29.03.2022 | 18:42
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Poco Service
Lange Wartezeit und kein Austausch
Anfang Januar bestellten wir online eine Spülmaschine. Die Lieferzeit betrug schon ca. fünf Wochen. Als diese dann endlich kam, war sie defekt. Der Kundenservice von Telefunken versicherte uns einen Techniker zu schicken. Die Poco Mitarbeiterin bat...
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13.02.2022 | 21:40
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Poco Service
Freche Mitarbeiter und kein Kundenservice
Schon zweites mal passiert, dass ich als Kunde meine Reklamation selber und persönlich durch ganze Filiale schleppen muss, damit ich jemand aus der Abteilung erreiche, damit er mir ein Reklamationszettel unterschreibt. Erst dann bekommt man eine...
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11.02.2022 | 15:50
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Poco Service
Defekte Ware wird nicht ausgetauscht - Kundenservice...
Am 12.08.2021 bestellte ich im Poco-Markt Lübeck eine Funktionsecke. Da diese aufgrund der Stoffauswahl erst angefertigt werden musste, erfolgte die Lieferung erst am 20.10.2021. Schon beim Aufbau der Funktionsecke durch den Möbellieferanten wurden...
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26.01.2022 | 16:51
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Poco Service
Liefer verzögerung und Stonierungsablehnung
Wir haben am 27.11.2021 eine Couch und einen Couchtisch bestellt und voll bezahlt, es wurde uns gesagt dass die Lieferung vier bis sechs Wochen dauern kann und laut Kaufvertrag garantiert in der 02....
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12.01.2022 | 18:23
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Poco Service
Küchenblock Unvollständig
Küchenblock wurde unvollständig geliefert, nach Aussage des Kundendiensts können diese nicht helfen und haben es dem Hersteller gemeldet. Zwei Monate vergangen ohne Nachlieferung, telefonisch ist niemand erreichbar, außer Standartmails bekommt man...
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30.12.2021 | 20:44
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Poco Service
Unvollständige Lieferung
Wir haben am 08.11.2021 neue Möbel bestellt von Poco (im Markt Neu-Ulm), daraufhin wurde hingewiesen das es wegen fehlende Möbel etwas länger dauern würde. Alles kein Problem. Nach langem Warten dann endlich der Anruf von der Spedition....
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22.12.2021 | 13:45
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Poco Service
Küche wurde nicht vollständig montiert! Unfähige Sped...
Ich würde jedem davon abraten ein Küche bei Poco zu kaufen. Leider arbeitet Poco mit einer sehr unseriösen Speditions Firma zusammen. Im September haben wir uns eine Küche bei Poco gekauft. Wir wurden sehr gut beraten und der Verkäufer war auch...
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22.12.2021 | 13:39
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Poco Service
Beschädigte Küchenarbeitsplatte / keine Rückmeldung
Am 06. Oktober wurde unsere Küche in Teilstücken geliefert und zu 75% aufgebaut. Die Arbeitsplatte wurde - beschädigt geliefert und vom Monteur NICHT montiert und steht seitdem neben der nun halbaufgebauten Küche. Seit 14. Oktober liegen unserem...
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21.12.2021 | 14:33
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Poco Service
Lieferverzögerung
Im Juli 2021 haben wir ein Sofa mit Schlaffunktion in der POCO Filiale Fellbach gekauft und anbezahlt. Liefertermin war KW 39 und immer wieder wurde dieser verschoben. Können Sie uns einen fixen Liefertermin nennen?
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08.12.2021 | 15:52
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Poco Service
Beschädigte Ware und unfreundlicher Kundendienst
Der Poco-Online-Shop hatte vor ca. einem Jahr ein recht gutes Angebot für ein Zwei-Personen-Boxspringbett für 400,-- €. Ein super Preis, wenn die Leistung dafür auch gestimmt hätte. Den Anfang macht die Lieferzeit. Bei der Bestellung wurde uns eine...
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