21.03.2019 | 21:50
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Poco Service
Fehlende Kommunikation, schlechter Service
Wir haben Anfang Januar im Poco Markt Mannheim eine Küche für fast 4000,00€ geplant und bestellt. Soweit alles gut; bereits nach 3 Wochen sollte sie auch zur Abholung bereitstehen. In diesen drei Wochen haben wir nichts vom Kundenservice gehört...
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14.03.2019 | 20:13
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Poco Service
Bekomme kein Angebot, bitte in den Markt gehen
Ich habe versucht per E-Mail ein Angebot zu bekommen. E-Mail-Kontakt ist grauenvoll, die wollen keinen Kontakt mit Kunden. Nach 3 E-Mails die Aufforderung doch im Markt vorbeizugehen, das ist Service!
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13.03.2019 | 21:27
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Poco Service
Sofa viel zu spät und falsch geliefert
Ich habe im August 2018 eine Couch im Poco Markt Gelsenkirchen gekauft. Für ungeschlagene 1200,00 €. Dies ist für mich viel Geld. Mir wurde mündlich versichert, dass die Couch nach 4 Wochen da sei. Als ich nach 4 Wochen nichts gehört habe, dachte...
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06.03.2019 | 16:34
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Poco Service
Illegale Geschäftsgebaren
Ich habe auf der Website poco.de ein Sofa online reserviert. Vorher hatte ich mich telefonisch informiert, ob ich das Sofa bei Nichtgefallen zurückgeben kann (14-tägiges Widerrufsrecht). Dies wurde mir so zugesichert. Also habe ich online...
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04.03.2019 | 20:57
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Poco Service
Schlechter Service - keine Rücknahme von Verpackungsm...
Ich habe bei Poco, Düren, einen Bürostuhl gekauft, Lieferung und Montage inclusive und besonders berechnet. Der Stuhl soll am 02.03.2019 geliefert werden, telefonisch wurde mir mehrfach zugesagt, dass das Verpackungsmaterial natürlich, wie...
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01.03.2019 | 18:22
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Poco Service
Schlechter Kundenservice
Ich habe in einem 4-Stelligen wert bei Poco eingekauft. Die unfähige Frau meinte, dass ich nicht mit Karte zahlen konnte, da diese nicht unterschrieben war und wollte, dass ich bar bezahle, zudem waren die so unfreundlich und aggressiv, also ich...
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01.03.2019 | 11:01
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Schlechte Qualität, noch schlechterer Service
Wir haben vor 8 Monaten einen Strandkorb gekauft. Dieser ist so miserabel verarbeitet und das Holz von schlechter Qualität, dass wir diesen reklamiert haben. Der Service von Poco ist sehr schlecht zu erreichen, nach zig versuchen wurden wir...
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28.02.2019 | 14:34
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Poco Service
Umsatz ist vollkommen egal!
Wir haben einen schmalen Schrank von Rauch Packs bestellt. Dabei erfolgte weder ein Hinweis, dass dies eine Sonderbestellung und damit andere Bedingungen für Umtausch gegeben sind, noch, dass überhaupt dies so einzigartig im Unternahmen gehandelt...
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21.02.2019 | 14:41
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Poco Service
Schlechter Kundenservice
Ich habe eine Matratze gekauft, die eine so unterirdisch schlechte Liegequalität hat, dass sie nach einigen Wochen nicht mehr nutzbar ist. Statt eines vernünftigen Kundenservice erhalte ich die Aussage, ich soll die Matratze doch wegschmeißen und...
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19.02.2019 | 11:26
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Wohnlandschaft
Hatte in Juli 2018 eine Wohnlandschaft beim Poco für fast 800,00 Euro gekauft. Nach ca. 2 Monaten sind bereits an zwei Stellen Löcher entstanden. Poco Kundendienst lehnt die Gewährleistung ab. Da...
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16.02.2019 | 22:46
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Poco Service
Keine Rückmeldung, kein Service!
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am Montag, den 11.02 die bestellte Lieferung erhalten. Leider musste mir der Speditionsmitarbeiter mitteilen, dass der bestelle Teppich nicht Inhalt der Lieferung ist, da dieser zu dem Zeitpunkt nicht im...
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15.02.2019 | 15:07
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Defekter Schrank, keine Rücknahme
Ich habe eine Kommode gekauft, zuhause ausgepackt und 4 gebrochene Bretter entdeckt. Außerdem war der Karton an einer Seite mit Paketband verschlossen, auch die Aufbauanleitung fehlte. Somit gehe...
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13.02.2019 | 20:52
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Nach 10 Wochen würde mein Auftrag storniert
Am 20.11 habe ich im Poco Singen einen TV-Lowboard bestellt. Verkäuferin meinte, dass es 2 Wochen gehen würde, da es noch im Lager ist. Sie notierte sich meine Handynummer und sagte, sie würde sich melden, sobald es da sei. Nach über 2 Wochen rief...
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02.02.2019 | 13:36
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Reklamation abgelehnt
August 2018 haben und ein Webstoff Ecksofa geholt und hatte leider von Anfang an Probleme, die Fäden haben immer rausgeschaut. Bis der Polsterservice kam (4 - 6 Wochen) hat sich er immer...
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17.01.2019 | 15:52
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Undichtes Rohr unter der Spüle
Mein Problem: In meiner Küche tropft es. Ein Rohr unter der Spüle ist undicht. Ich versuche seit heute Morgen 10:00 Uhr jemanden im Poco Markt Ossendorf zu erreichen. Ohne Erfolg. Gestern ist tatsächlich jemand drangegangen und teilte mir mit, dass...
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