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225 Views | 01.03.2023 | 15:39 Uhr
Wir haben uns online eine Polsterecke bei Poco gekauft für ursprünglich 1449 EUR (Angebot 1099 EUR) und diese ist nach knapp fünf Monaten durchgesessen.
Der unabhängige Polsterservice war vor Ort und hat es versucht nachzupolstern. Jetzt weitere zwei Monate später sitzt man vorne auf dem Holzrahmen und auf der Liegefläche sinkt man so stark ein, dass man kaum alleine aufstehen kann und es knackt.
Der Kundenservice hat einen Austausch abgelehnt, weil es angeblich eine warenspezifische Eigenschaft wäre. Der Marktleiter vor Ort hätte uns das Sofa sofort ausgetauscht, kann es aufgrund von Online Kauf aber nicht.
Er hat dasselbe Modell und keine dieser genannten Schäden nach Jahren. Ein Mitarbeiter meinte, man solle keine Polstermöbel bei Poco kaufen und direkt etwas höher Wertigkeit kaufen, dann hat man keine Probleme.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
da Sie leider weder einen Namen, noch Ihre Kaufvertragsnummer angegeben haben, können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir möchten Sie bitten uns unter Angabe der genannten Daten eine E-Mail an onlineshop
poco.de zu senden.
Dann können wir uns Ihr Anliegen schnellstmöglich anschauen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr POCO-Team!
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