Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 113 Views | 08.11.2021 | 20:56 Uhr
geschrieben von Kristina Miric

Poco Service AG (Bergkamen)

Online Kauf

Ich habe meiner Mutter einen Trockner zum Geburtstag online bestellt.
Eigentlich wollten wir den Trockner selbst abholen gehen, aber jedes Mal als ich die Bestellung abschließen wollte, wurden die Versandkosten automatisch hinzugefügt. Dadurch, dass der Trockner laut Poco innerhalb von eineinhalb Wochen hätte geliefert werden sollen, hat es gepasst und ich habe den Kauf abgeschlossen. Leider sind jetzt schon fünf Wochen vergangen und der Trockner wurde immer noch nicht geliefert. Am Dienstag hatten wir eigentlich einen Termin für die Lieferung im Zeitraum von 12-18 Uhr. Leider kam niemand und es hat sich auch niemand gemeldet. Das ist sehr ärgerlich, wenn man alle Termine absagt und zuhause sitzt und dann niemand kommt. Telefonisch ist bei Poco niemand zu erreichen und die E-Mails werden ständig weitergeleitet. Ich bin echt verärgert und enttäuscht von Poco!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung der Portokosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2021 | 09:46
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Miric,

es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Bestellvorgang zu Komplikationen gekommen ist. Da Sie leider keine Bestellnummer oder Ähnliches angegeben haben, möchten wir Sie bitten sich direkt an unseren zentralen Kundendienst zu wenden: https://www.poco.de/pages/kontakt

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2021 | 11:55
von Kristina Miric gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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