Beschwerde lesen

Am 06. Oktober wurde unsere Küche in Teilstücken geliefert und zu 75% aufgebaut.

Die Arbeitsplatte wurde - beschädigt geliefert und vom Monteur NICHT montiert und steht seitdem neben der nun halbaufgebauten Küche. Seit 14. Oktober liegen unserem Ansprechpartner der Küchenabteilung in Mainz angeblich auch "erst" die Beweisbilder des Monteurs vor. Seitdem - KEINE Kommunikation; Funkstille - von Seiten dieser Abteilung. Lediglich der banale Hinweis, dass der zusätzlich fehlende Geschirrspüler auf Grund von Lieferproblemen der Firma Siemens irgendwann - zu einem derzeit unbekannten Termin - selbstverständlich nachgeliefert würde.

Ungeachtet der Tatsache, dass zusätzlich ebenfalls der im Juli bestellte Geschirrspüler im Lieferverzug ist, ist Fakt, dass die Küche Teil eines Hauses ist, welches bereits im Januar in die Vermietung gehen soll. Ohne Arbeitsplatte einer mitvermieteten Küche ist dies nicht möglich.

Fehler passieren, da haben wir uns bis dato sehr geduldig gezeigt. Jedoch ist es nicht weiter tragbar, auf eine Maßarbeitsplatte zu warten, die im Voraus gezahlt und nachweislich falsch geliefert wurde bzw. bei der Montage nicht weiter verbaut wurde. Wo auch immer der ursächliche Fehler liegen mag- bei Ihrer Küchenplanung oder beim Monteur - Fakt ist, wir haben gezahlt und einen nicht geringen Preis in Höhe von ca. 6500 €. Ein knappes halbes Jahr später warten wir noch immer auf die vollumfängliche Bearbeitung unseres Auftrages, mit einer Küche, die nicht nutzbar ist. Dass wir nun in diesem Portal eskalieren müssen, ist alleine der Tatsache geschuldet, dass der After Sales Service Ihres Mainzer Hauses unterirdisch schlecht ist.