Beschwerde lesen

Bestellt wurden am 16.10 mit einer Lieferzeit von fünf Tagen fünf Schwerlastregale.

Rückfrage nach Lieferung Ende Oktober. Auslieferung erfolgte dann Ende November. Jedes Paket wurde einzeln angeliefert. Und da man ja nicht jeden Tag rund um die Uhr da sein kann auch eine Abstellgenehmigung erteilt. Paket eins bis drei kamen an. Dann mittags am 25.11 Paket vier. Und angeblich am gleichen Tag um 16.30 Uhr auch Paket fünf. Zu der angeblichen Lieferzeit waren wir zuhause mit einer weiteren Person. Diese kann auch bezeugen, dass zu der angegebenen Zeit keine Anlieferung erfolgte. Poco kümmert sich ja nicht, dies sei mein Problem, da ich eine Abstellgenehmigung gegeben habe. Nach Rückfrage bei GLS konnte das Problem ziemlich schnell und unkompliziert gelöst werden. Dieses Paket fünf ging wohl verloren.

Die Info weitergeleitet an Poco Ende Dezember, Anfang Januar und seitdem regelmäßig Rückfrage gehalten. Keine Reaktion und dann soll ich eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben, das ich keine Abstellgenehmigung erteilt hätte. Diese kann ich so nicht unterschreiben, doch der Poco Kundendienst schreibt nur total unverschämt zurück. Dieser Zeitaufwand für ein Regal. Und ich habe Poco alle Unterlagen um die ich mich ohne den freundlichen Poco Kundendienst gekümmert habe zur Verfügung gestellt. Ich werde bei einer eidesstattliche Erklärung keine falsche Aussage tätigen, wie von mir verlangt wird.